Random Anonymous

Repaso de CAS Internet BV/HCC!Net

Tenía los servicios de cable programados para ser ...

Tenía los servicios de cable programados para ser instalados hoy y el técnico no me informó que se requería una tarifa de $ 75.00 para la instalación en el sitio. Yo estaba en el trabajo y mi madre de 75 años estaba en casa, que no tiene chequera, no tiene forma de pagar. Intentó llamarme para pagar la tarifa por CC por teléfono. Absolutamente no me informaron de esto o habría dejado el dinero, o pagado por adelantado. Les ofreció todo su dinero, 65 dólares, y se negaron a aceptarlo. El tenchician le dijo al otro que 'cerrara todo' y le dijo a mi madre 'no entres en una tienda y te vayas sin pagar'. Luego ella preguntó si podían regresar y él dijo que tenían otros clientes más importantes y que no podían regresar ni en una semana. Llamé al servicio de atención al cliente para explicar que estaba muy enojado por no haber sido informado sobre la tarifa de instalación de am. No estoy tratando de estafar a nadie de 75.00 y claramente podría haber pagado en el sitio o pagado por adelantado. Amanda se disculpó cuando llamé para hablar con el supervisor cuando regresé a casa. Era increíblemente poco profesional e inaceptable hablar con una persona mayor de esa manera. Solicité que regresaran debido al error de CAS al no informarme de la tarifa. Dijeron que tendría que ser reprogramado. Les dije que no, gracias y que no recomendaría esta empresa. Era un insulto dejar a una persona mayor y hablarle de esa manera. Absolutamente mal. R. B.

Traducido