Nicholas Heath

Repaso de West Hills Jeep Chrysler Dodge

Entré con mi familia buscando un vehículo familiar...

Entré con mi familia buscando un vehículo familiar. Nos decidimos por la Dodge Grand Caravan 2016. Mi esposa quería algunas cosas específicas y no estaba disponible en el lote. Nos dijeron que los incentivos disponibles desaparecían al día siguiente y teníamos que firmar el papeleo. Entonces, nuestro vendedor encontró un vehículo que estaba cerca, pero tuvo que ser transportado en camión a este concesionario. tenía todas las características que queríamos y se nos explicó que el que pedimos tenía todo lo que queríamos. Repasamos las características con nuestro vendedor una por una para saber qué esperar cuando llegara. Con el trato cerrado y sin llaves en la mano, esperamos con anticipación el vehículo que estaba en la hoja de construcción. Cuando llegó, estaba en el trabajo y mi esposa lo recogió. Cuando llegó a casa, llevé la hoja de construcción al vehículo para revisarla. Faltaba la barra de techo que queríamos. Me comuniqué con nuestro vendedor y me dijo que tenía la impresión de que también se suponía que tenía uno. Recibí un mensaje de texto de él un rato después que me dijo cuánto cuesta la parrilla de techo a través del departamento de repuestos y uno de los "paquetes" que venían con ese vehículo tenía la parrilla eliminada. Si bien era un "paquete" que no estaba en la lista de deseos de características, se decía que era una ventaja para este vehículo específico. No he sabido nada desde entonces. Estoy terriblemente decepcionado, especialmente porque este es el quinto vehículo que compré a través de este concesionario. Conduzca, pague el 2.3% adicional en impuestos para obtener un mejor trato y cumplir promesas al otro lado del agua. Actualización del 18 de marzo, había recibido una llamada con respecto a la baca. El director de ventas y el director de la empresa me llamaron para averiguar la situación. Al final, el problema se solucionó y se resolvió. Ahora tenemos el portaequipajes y estamos satisfechos con el cambio. Lo instalaron e incluso nos dieron un alquiler mientras lo instalaban. Aprecio mucho cómo se solucionó este problema.

Traducido