Andrea Swierlik

Repaso de The Lincoln Motor Company

Hizo una cita para un cambio de aceite de rutina e...

Hizo una cita para un cambio de aceite de rutina en línea. El sistema me dejó elegir mi tiempo. Llegué dentro de los 5 minutos de la hora programada para la cita. Cuando llegué, el técnico preguntó por qué estaba allí y le dije que tenía una cita a las 8:35 para un cambio de aceite. Me dijo que actualmente era una espera de 2 1/2 horas ya que no permiten citas para cambios de aceite debido a que hay mucho tráfico peatonal. Aparentemente, su sistema en línea no coincide con la realidad y no advierte que su espera sería más larga que una cita de servicio estándar de 1 hora. Además, afuera estaba lloviendo a cántaros y el tipo podía ver que llevaba varias bolsas y que tenía un bebé conmigo, pero no se ofreció a ayudar en absoluto y no fue muy profesional. No volveré a este concesionario para el servicio nunca más.

Traducido