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Repaso de De Vere Hotels - Mottram Hall

Reservamos a través de escapadas secretas y es la ...

Reservamos a través de escapadas secretas y es la primera vez que estamos un poco decepcionados.
Cuando llegamos a la recepción era una señora con 0 habilidades de servicio al cliente (probablemente era nueva o estaba en formación) hasta que su colega vino a ayudarla y ni siquiera podía entender mi nombre en la ortografía.
Nos registramos y nos dieron la habitación 264. Cuando llegamos a la habitación, el viento soplaba a través de nuestra ventana. La ventana era muy vieja y necesita ser reparada. Debido a la ventana, la habitación también estaba fría.
Al ser un hotel de 5 estrellas, esperábamos que nuestras batas de spa y chanclas estuvieran en la habitación, aquí no. Tienes que ir hasta el spa para recogerlas y regresar a la habitación para cambiarte o puedes ir y cambiarse allí.
La cena fue la mejor parte de nuestra estancia. Buen bistec de chuletón con muy buen flan al final.
Por la mañana, el desayuno era el peor de la media.
Todos los jugos que se podían ver a través de ellos, sin sabor ni nada.
Café en la mesa peor que Kenko se pega.
Buffet caliente, los huevos fritos parecían haber estado allí durante mucho tiempo, salchichas recocidas y champiñones calientes.
Al ser un restaurante de 5 estrellas teníamos expectativas. Servicio y calidad.
El único buen servicio que tuvimos fue la camarera que nos sirvió la cena y los recepcionistas del spa.
Cuando hicimos el check out, era una recepcionista diferente pero no estaba interesada en absoluto. Dijimos el número de nuestra habitación y ella deseaba que tuviéramos un gran día. Ni siquiera una pregunta, cómo era tu estadía, estaba todo bien.
Estimado equipo de dirección en Mottram Hall,
El lugar se ve bien, pero 5 estrellas requieren calidad.
Muy lejos de 5 estrellas.
Solo los precios se acercan a las 5 aperturas.

Traducido