Kristian Herrera

Repaso de Toyota of Alvin

Mi esposa y yo visitamos Toyota de Alvin el 7 de m...

Mi esposa y yo visitamos Toyota de Alvin el 7 de mayo, me reuní con Matt Sportini, quien era un vendedor excelente e informativo. Una vez que compré el vehículo, tuve un problema con el aire acondicionado y la batería que no funcionaban correctamente esa noche, me informaron que el gerente de relaciones con el cliente me llamaría al día siguiente, lo que nunca hicieron. Llamé varias veces y finalmente me dijeron que llevara el auto para que reemplazaran la batería solo para descubrir que me pondrían en un alquiler y me quitarían mi auto nuevo durante varios días para que pudieran cargar la batería. Me dijeron que podía recogerlo al día siguiente y que me darían una llamada que no sucedió y, después de varias llamadas y promesas fallidas, me dieron un nuevo plazo para recoger el vehículo (13/05/20). Desde entonces, he tenido problemas para obtener los documentos financieros que me iban a enviar por correo electrónico en el momento de la compra. Llamé varias veces, dejé mi nombre y número de teléfono a varias personas y nunca recibí una actualización. Me tomó casi 30 días recibir finalmente mis documentos para revisar mi contrato de compra. Brian Perez (Gerente de Finanzas) me dijo en el momento de la compra que mi compra no calificaba para Pago por 90 Días. Ahora, casi 30 días después, descubrí que era una mentira y vence en 2 semanas. Además, mis documentos financieros no coincidían con los que tenía el director financiero en el archivo (confirmado por el representante de servicios financieros de Toyota). Nunca dejo reseñas, pero lo que pasé arruinó por completo mi experiencia al comprar el nuevo GR Supra, es totalmente inaceptable, estresante e inconveniente. Me siento mal de que un equipo de ventas tan bueno pueda verse afectado por las fallas de otros en este equipo. Pedí hablar con GM varias veces y no me dejaron.

Traducido