Claudette Moses

Repaso de Alberta Co-op Taxi

26 de octubre de 2012 - Calle 116 - 7:00 a. M. (En...

26 de octubre de 2012 - Calle 116 - 7:00 a. M. (En realidad, la llamada telefónica se inició antes de las 6:50; sin embargo, tardaron hasta las 7 para responder y procesar la llamada. Llegué a destino a las 8:22 a. M. (Seis minutos en automóvil) . Después de 5-6 llamadas a Co-op, 1st Call, estamos muy ocupados debido a las condiciones climáticas, ¿qué va a hacer Co-op cuando la nieve realmente golpee el suelo? Esto debería levantar una BANDERA ROJA a cualquier cliente potencial, Si te están haciendo esperar 1 hora y 15 minutos con este polvo, ¿te imaginas el desastre que será la cooperativa en diciembre? 2da llamada - hemos realizado una 3ª llamada urgente - se te ha asignado un coche. En medio de alguien de Co -op me llama para preguntarme si todavía estoy esperando mi taxi cuando le digo que ya han pasado 40 minutos de respuesta "Sé que solo quería saber si todavía estás esperando" Realmente, qué pasó con el servicio al cliente. Una vez más, no hay estrella de oro para la cooperativa, ¡apesta! 4ª llamada: estará allí de inmediato. Veo que hay una en su área. manera de saber si hay un taxi en su área, - Me pregunto qué tan seguros se sentirán los taxistas sabiendo que su oficina no tiene forma de rastrearlos - La tecnología cooperativa ha avanzado mucho, tal vez debería verificar esto, solo diciendo . 5th Call - CSR - Claudette, Claudette Claudette, ¿todavía estás esperando? Sé que tienen la dirección correcta, sí, ese era el despachador que llama para asegurarse de que todavía estás esperando. Pregunté si hacen algo después de eso o sus trabajos son para asegurarse de que los clientes estén esperando, simplemente sin recibir un taxi. Una de las encantadoras (sic) Representantes de Sarcasmo de Clientes me colgó cuando dije que ya habían pasado 1 hora y 10 minutos, ¡¡¡tal vez era hora de sus medicamentos !!! 1 hora y 12 minutos de nuevo por teléfono y mientras estoy en espera, para mi deleite apareció un taxi cooperativo real. Sí, tuve que repetir la dirección de mi destino dos veces y sí, tuve que proporcionar direcciones hasta mi destino, sin embargo, estaba en una perorata con este conductor sobre por qué no debería ver a ningún taxista desfilando por el Ayuntamiento protestando por la licencia de más taxis. ya están teniendo dificultades para mantener a sus familias, bueno, si realmente se libera de sus tonterías y brinda un "SERVICIO" a los clientes que pagan y no se asignan muchas excusas o palabras de moda del taxista, se ha puesto prisa, hablaré al despacho "podrías ganarte la vida dignamente.

Traducido