Mo Miller

Repaso de Colders Furniture/Kunzelmann E...

Hizo un pedido de muebles personalizados el 22/4/1...

Hizo un pedido de muebles personalizados el 22/4/18. El pedido se completó y se entregó el 5/11/18. Eso es después de varias llamadas y viajes a la tienda, porque nadie notó que solo se hizo y entregó 1 de los 2 sillones ordenados, una vez que entró, se cortó el brazo, se separó la espalda y faltaba una pierna antes incluso de cargar. para la entrega, nadie sabía cuándo llegaron mis piezas para su reparación hasta que llamé y las hice ver ... suspiro. Le di la estrella al departamento de entrega / atención al cliente. Se merecen 5 estrellas con sus intentos de resolver todos los obstáculos, pero no tuve forma de reflejar eso más que escribirlo. Tim Cronin, asociado de ventas ... no ha sabido nada de él desde el 22/4/18. El gerente de la tienda, John, aclaró toda mi confusión. Claro que sí. Me dijo que no es política que siga un pedido hasta su finalización, incluso aunque haya un problema con el pedido, o que me ofrezca la devolución del dinero a menos que yo se lo pida. Noté que había pagado por completo el 22/4/18 y antes de que pudiera terminar mi oración, me dijo: "Eso es lo que la gente hace cuando compra cosas. Paga entonces". ¿No me crees? Pregúntele a los 2 miembros del personal ante los que lo dijo el 5/9/18. Sin palabras. De hecho, tengo algunos más ... ¿qué tipo de servicio al cliente crees que la gente merece por compras de miles de dólares? No respondas porque ya me lo mostraste.

actualización 4/1/19:

Justo antes de publicar una reseña en este sitio web, también envié una queja por correo electrónico a la empresa. El presidente me envió un correo electrónico de inmediato ese lunes por la mañana, 19/11/18. Luego, alguien me hizo un seguimiento directamente por teléfono el 19/11/18. Su nombre era Sue. Ella me puso al día sobre todo lo que sucedió después de que se recibió mi correo electrónico y notó que el contenido era bastante perturbador y vergonzoso. La mayoría de mis preguntas e inquietudes se abordaron en ese momento. Me gustaría señalar que incluso se consultó a los testigos de las situaciones en la tienda y se confirmaron mis relatos de esas fechas. Desafortunadamente, nadie puede entender por qué John reaccionó conmigo de la manera en que lo hizo, ya que me aseguraron que nunca antes había actuado así. Ni siquiera una suposición de por qué me trataron así, ya que cuando se le preguntó, incluso respondió que no sabía.

Me ofrecieron $ 300 y me enviaron un certificado de regalo de $ 500. Simplemente acepté lo que se me ofreció, ya que no creía que tuviera que decirle a nadie un total de $ 600 en reembolsos y la oportunidad de obtener más artículos de ellos con el certificado de regalo de $ 500 no llegó a compensar el dolor de cabeza por esto. + $ 5000 de compra. De hecho, le dije que ni siquiera desperdiciara el franqueo enviándolo.

Se me pidió que actualizara mi revisión ya que me contactaron y se intentó una resolución. Renuncié a esperar para actualizar mi revisión ... los mismos 4 meses que tuve que esperar mi resolución. Con todo, mis invitados y yo AMAMOS mis muebles.

Traducido