Cathy Young

Repaso de Edencrest

Hermosa cabaña, pero teníamos 15 en nuestro grupo ...

Hermosa cabaña, pero teníamos 15 en nuestro grupo y solo ropa de cama para 10 lugares para dormir. La primera noche usamos abrigos y 2 mantas. La oficina trajo sábanas para 2 personas más al día siguiente. Los niños no pudieron usar la piscina porque el termostato del calentador de agua estaba apagado, el agua de las duchas estaba tibia nunca más. El enchufe de la casa de sauna se rompió, por lo que no podía usar esa función. El jacuzzi nunca estaba caliente, tibio. No hay suficientes toallas para nosotros que habíamos registrado a todos. La reserva enumeraba a todos nosotros y se anunciaba para 15 personas, pero claramente no lo hace. Pagamos $ 1000 por noche y esperaba un mejor servicio. No hay espacios de estacionamiento designados en la cima de una colina empinada. Tuve que obtener el código de la oficina para operar la piscina y 2 camas plegables estaban bloqueadas y tuve que obtener el código para eso, como puede ver claramente, no estaba listo para 15 personas. Hicimos varias llamadas y nos detuvimos en la oficina sin ayuda para el reembolso. Cabin was Dive Right In, definitivamente iremos con Stonybrook el próximo año. En respuesta a la explicación de Eden Crest de nuestros problemas. Estuve en el grupo durante esta estadía y llamé a la oficina de Eden Crest cuando me di cuenta de que no había suficientes camas para dormir a las 12 personas que indicaba el sitio web. La persona en el teléfono me dijo que tendría que contactar a otra persona cuando le dije que no había suficientes camas para dormir 12. Aproximadamente una hora después me contactaron y me dijeron que las camas plegables estaban encerradas en un armario y yo se le dio la combinación. Cuando miré en el armario, no había ropa de cama para las camas, así que llamé de nuevo y me dijeron que el servicio de limpieza estaba cerrado y que recibiría mi ropa de cama al día siguiente. Mi pregunta a Eden Crest es "¿por qué indica 12 personas en su sitio web pero solo proporciona dormir para 10"? No debería tener que pedir ropa de cama si se supone que la cabaña tiene capacidad para 12 personas. Para abordar su oferta de compensación: Eden Crest me ofreció un descuento de $ 75 si volvía y alquilaba de nuevo. No quiero volver a alquilarle, así que esperaba una compensación monetaria, pero no me ofrecieron ninguna. Otro problema que tengo es que cuando le di a Dusty una lista de todas las discrepancias al finalizar la compra, me dijo que tendría que ponerse en contacto con el propietario para discutir la compensación. Cuando investigué en línea para el propietario de la cabaña, resultó que la cabaña era propiedad de Eden Crest. Entonces, ¿por qué Eden Crest tiene que hablar con Eden Crest sobre las discrepancias presentadas por el inquilino? Nunca he oído hablar de una empresa de gestión que necesite informar a un propietario sobre una lista de discrepancias que la empresa de gestión debería haber abordado en primer lugar. Traté de ser muy cordial con Dusty, pero me di cuenta de que estaba hablando con alguien que no podía ayudarme. Todo lo que decía es "Lo siento. Déjame hablar con el propietario".

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