t. c.

Repaso de Marietta Toyota

CERO ESTRELLAS. De hecho, estrellas negativas !!!

CERO ESTRELLAS. De hecho, estrellas negativas !!!
¡¡¡¡Departamento de 'servicio' ABSOLUTAMENTE HORRIBLE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Estas personas eluden totalmente los procedimientos operativos estándar descritos por Toyota Motor Corporation en el Manual de servicio de fábrica de Toyota. Soy un ex técnico de Toyota y fui a estos payasos para que repararan mi compresor de aire acondicionado debido a que no tenía una herramienta de servicio especial en particular. No hace falta decir que el llamado mecánico (tenga en cuenta que no usé el término técnico para describir a esta persona) que estaba trabajando en mi vehículo decidió que, en lugar de usar la herramienta adecuada, simplemente haría palanca en la pieza que necesitaba ser reemplazada por dos destornilladores y un gran martillo de bolas. Como resultado, mi compresor de aire acondicionado se rompió. En lugar de informarme del problema que tenían para quitar la pieza que necesitaba reemplazo, el mecánico que trabajaba en mi vehículo decidió sentarse y tomar un descanso para fumar. El asesor y el mecánico intentaron venderme piezas de repuesto del mercado de accesorios después de que rompieron mi compresor de aire acondicionado. Hablé con el Gerente General quien tomó nota de mis quejas. Me aseguró que el Gerente de Servicio se comunicaría conmigo. Posibilidad de grasa. La fecha original de 'servicio' fue en junio. En diciembre, todavía no había llamada ni contacto. Fue solo después de que me comuniqué con Toyota Motor Corporation que el 'Gerente de servicio' se comunicó conmigo. Intenté devolverle la llamada, pero luego no respondió ninguna de mis llamadas. El representante de servicio al cliente fue la única persona que se comunicó conmigo. Una vez que se llegó a un acuerdo para hacer las cosas bien, regresé (solo gracias a los esfuerzos de Chris Rattazzi) para instalar el nuevo compresor. Inmediatamente, el 'Asesor de servicio' cerró mi llave en mi vehículo. También descubrí que el compresor que me encargaron era una unidad reacondicionada. Tampoco tenía conjunto de embrague. Este fue un detalle que estas personas no me comunicaron.
Hubo muchos detalles que omití, pero no hace falta decir que la actitud del Departamento de Servicio (en su conjunto) fue patética. Son groseros, sarcásticos y extraordinariamente poco profesionales. No puedo decir nada agradable sobre mi experiencia con estas personas en el departamento de servicio. ¡NUNCA recomendaría ir a ellos por NADA! Tienen otros problemas, como una discusión muy fuerte que tuvo lugar en la bahía de acceso para vehículos entre dos empleados el día de la fecha original de "servicio". Como mencioné anteriormente: estas personas carecen totalmente de profesionalismo. El departamento de repuestos y el Representante de Servicio al Cliente son las únicas personas que puedo decir que no están ocultas por mis declaraciones anteriores.

Traducido