Danika Jove

Repaso de NPG Cable/Suddenlink – State o...

Esta empresa me ha estafado tantas veces. Revisé m...

Esta empresa me ha estafado tantas veces. Revisé mis datos el mes pasado y pagué una tarifa considerable por ese exceso (asumo toda la responsabilidad); sin embargo, cuando llamé para pagar la factura, busqué otras opciones para obtener más datos para no tener que pagar una cantidad tan alta. tarifa de nuevo si me fui. Quién sabe, tal vez valdría la pena pagar más mensualmente para evitar los cargos y saber que no tendré que monitorear el uso de Internet de mi familia. (Eso es lo que pensé de todos modos)
Entonces, el mismo día que hice mi pago súper caro por mi Internet y el límite de datos excedente, decidí iniciar datos ilimitados que eran solo 20 $ más al mes. Pensé que era un robo. Se le dijo que se aplicaría el mismo día. Le recalcó a la mujer que lo inició por mí que tenía que evitar estos cargos adicionales y quería asegurarme de que no tendría ningún otro costo de inicio, etc. Ella ME ASEGURÓ que 1. Se aplicó de inmediato. 2. Dado que se aplicó de inmediato, mi factura reflejaría eso y no tendré que preocuparme por un exceso en mi próxima factura. 3. Incluso me dio la cantidad en dólares que sería mi factura cuando llegara. Sorpresa sorpresa, llegó mi factura y hay OTRO excedente de límite de datos. Pasé DEMASIADO tiempo hablando por teléfono con dos empleados diferentes que no pudieron ayudarme. Me dijeron que los datos ilimitados no se aplicaban hasta el final de ese ciclo de facturación, no el mismo día. Así que estoy aquí usando wifi como TP y eso definitivamente se reflejó en mi factura más reciente. Pedí TRES veces que hablara con un supervisor o algo por el estilo antes de que me dijeran que TODOS están en una reunión de dos horas y que puedo intentar llamar en ese momento. Esto es ridículo. ¿No graban nuestras conversaciones con los representantes? Estoy SEGURO de que así sea, porque tomé notas. Es triste que deba considerar grabar mis propias conversaciones con ellos para asegurarme de que cumplan con su parte del trato. El servicio al cliente deja mucho que desear, y esta no es la primera vez. El único otro proveedor aquí no es de buena calidad, pero prefiero lidiar con Internet de mala calidad que con este tipo de escenarios una y otra vez.

Traducido