Carly Hannibal

Repaso de Riverhead Toyota

Tenía una cita el lunes a las 11:30 para un cambio...

Tenía una cita el lunes a las 11:30 para un cambio de aceite, una inspección y para revisar nuestro neumático porque tenía un corte y tenía una fuga de aire. Vivimos a una hora de distancia, así que mi esposo tomó el auto hasta Toyota y se registró a las 11:15. Genial. Me llama 2 horas después, todavía esperando. Tal vez estén muy ocupados a pesar de que otras personas lo han perseguido y ya se han ido. Decidimos esperar un poco más. Después de 4 horas, Nicole entra para decirle a otra persona que su auto está listo. Ve a mi esposo y le dice que va a revisar nuestro auto. Ella vuelve y dice que solo hicieron el cambio de aceite. Se olvidaron de nuestro coche, el papeleo se "engrapó" a otra cosa. Por supuesto. Entonces, después de 4 horas de espera, el automóvil no pasará la inspección porque la llanta de la llanta que dije tenía una fuga de aire debe ser reemplazada. Por supuesto que necesitan pedirlo y tendríamos que volver otro día. Además, fue grosera y no se disculpó por perder el tiempo. Después de expresar nuestra frustración de esperar sin motivo alguno, le levantó la voz a mi suegro y le sugirió a mi suegra que estaba con mi esposo que la próxima vez deberíamos preguntar por alguien que hable español. El gerente salió y se disculpó por su comportamiento y nos aseguró que la próxima vez sería una visita rápida. Recibí una llamada de Nicole el miércoles diciendo que la llanta no está perdiendo aire, solo reemplazarán la llanta y pasarán la inspección. Ella sugiere venir el viernes mientras está allí, será muy rápido dentro y fuera. Llegue el viernes después de 1 hora y 40 minutos de espera, ella se acerca a mi esposo para decirle "ya casi está listo". ¿¿Qué?? Después de esperar un total de 2 horas, el gerente se acerca para decirle que el auto no pasará la inspección porque hay un corte en la llanta (¡que les dijimos que estaba allí desde el principio!) Y que no lo tienen en stock. . Tendremos que volver otro día. Según el gerente, la razón por la que tomó otras 2 horas hoy es porque pidieron la llanta incorrecta y estaban revisando su inventario de autos para posiblemente quitar una llanta de uno de los autos en el lote para poner nuestro auto. Sé que nunca ordenaron el neumático en primer lugar porque ella dijo que no necesitábamos uno nuevo. Lo mejor es que ofrecen "compensarnos" la inspección porque ya tenemos cambios de aceite gratuitos y pagamos por el cuidado de Toyota en caso de que algo le ocurriera a los neumáticos. Vaya, $ 37. Así que hoy, después de conducir una hora más para una cita "rápida", tenemos que volver por tercera vez porque no pidieron el neumático que dijimos que necesitábamos.

Absolutamente peor experiencia. Ojalá pudiera dar CERO estrellas. No lo recomendaría al 100% y nunca compraré otro Toyota.

Traducido