Repaso de Mercedes-Benz South Africa Ltd

4 hace años que

Buen día

Buen día

He sido cliente de Mercedes Benz desde 2017 y siempre me he enorgullecido de conducir mi vehículo; sin embargo, creo que es importante hacer saber que mi vehículo fue retirado el jueves de la semana pasada, no para un servicio de rutina, sino como un conductor responsable. a una luz de advertencia del motor, así que llevé mi vehículo. HABÍA HECHO UNA SEMANA y NO ME HAN PROPORCIONADO UN Vehículo de cortesía en su lugar. Me dijeron que necesito ir a una lista de espera. Estoy tan desanimado que hasta hoy, incluso después de numerosos esfuerzos para conseguir un vehículo de cortesía, ya que la pieza que necesitaba ser reemplazada no estaba disponible, no me han ayudado ni atendido. Estoy desconcertado por el trato que he recibido y NO ESTOY SEGURO si esta es la forma en que una MARCA como MERCEDES amenaza a los clientes. Mi reacción sí La reacción a esto es que me tratan de esta manera en función de quién soy I.E. " NADIE". Siento que mi comprensión inicial y mi adaptación a la situación ha resultado en que Mercedes Centurion no me tome en serio Y ME TRATE COMO A NADIE, lo cual es bastante desafortunado y DISTASTE. Digo esto porque otras personas no han sido tratadas de esta manera. Estoy muy decepcionado y siento que debo reconsiderar mi lealtad a la marca y al concesionario. SÍ, estoy atacando y con razón. Lo que se hace por un cliente debe hacerse constantemente por otros y esto no le hace justicia a la MARCA a menos que así sea como deberíamos percibir a Mercedes. Mi experiencia indica que el servicio ha estado muy por debajo del estándar.

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