Antoinette Mason

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Mal servicio. El registro estaba supuestamente gar...

Mal servicio. El registro estaba supuestamente garantizado a las 3 pm, pero encajaba allí a las 5 pm y nuestra habitación no estaba lista. Nos dijeron que tendríamos media hora de espera. Después de una hora, finalmente vinieron a registrarnos y se negaron a darnos la tarifa que nos habían reservado por teléfono. Le dijeron a mi novio que era solo para residentes de ciertos estados. Su representante de servicio al cliente fue el que ofreció la tarifa sabiendo dónde éramos residentes, ya que teníamos que dar nuestra dirección. Después de todo eso, intentaron cobrar a la tarjeta de mi novio otros $ 700 por 2 noches después de que ya tenían $ 429 en su tarjeta sin siquiera decírselo. Por suerte, el cargo no se cumplió y vinieron a avisarnos. Me preguntó si todavía quería quedarme. Estaba como el infierno no. Nos fuimos y nos alojamos en el Marriott, que no era mucho mejor, pero me decepcionó mucho el servicio al cliente que recibimos. La persona más cortés fue el camarero mientras esperábamos la hora para que nuestra habitación estuviera lista.

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