Karla Mormann

Repaso de Round Rock Toyota

Fui a este concesionario el 7 de septiembre sin te...

Fui a este concesionario el 7 de septiembre sin tener una idea clara de lo que quería. También necesitaba cambiar mi Toyota RAV4 actual. El vendedor fue amable y servicial con la observación de vehículos y la prueba de conducción. El concesionario me dio un gran intercambio y hubo incentivos para comprar el vehículo de mi elección. Llegamos a un acuerdo y luego vinieron los problemas.
La persona de finanzas había obtenido una buena tasa de interés, gracias por eso, pero cuando firmó el trato, me mostró todos estos complementos diferentes (cobertura GAP, garantía extendida, etc.). realmente cuesta, solo lo que era el costo de mi pago mensual. Después de todo, cuando llegué a casa, ¡el costo de la garantía extendida era de $ 2400! Si hubiera sabido esto, la garantía extendida no se habría comprado.
Compré tintado para las ventanas de mi vehículo. El vendedor me dijo que el departamento de servicio me llamaría para concertar una cita para hacer las ventanas. Después de dos días llamé al Departamento de Servicio y me dijeron groseramente que se hizo en el Departamento de Accesorios. Después de dejar tres mensajes con ese departamento, todavía no tengo una cita.
Y para colmo, me comuniqué con mi vendedor Arman y él tampoco volvió a llamar.
Yo diría que si buscas un buen servicio al cliente no vayas a Round Rock Toyota, solo te quieren vender un vehículo. Estoy muy decepcionado, nunca antes había tenido este tipo de servicio. Estudiará la posibilidad de teñir en otro concesionario Toyota.

Traducido