Jessica Hines

Repaso de Hyatt Regency Louisville

Esta calificación no es específicamente para una e...

Esta calificación no es específicamente para una experiencia que tuve en el Hyatt, sino una experiencia de servicio al cliente con la Gerente de Ventas, Jessica Cooper.
A veces, son las pequeñas cosas las que realmente tienen un impacto.
Reservé un bloque en el Hyatt Regency Louisville para mi boda en julio y había estado trabajando con Jessica para coordinarlo; solo nos habíamos enviado una o dos veces, así que estoy seguro de que mi reserva no era lo más importante para ninguno de los dos. .
Recibí un correo electrónico de ella, informándome que se mudaría por otra oportunidad de trabajo, y me dio todos los recursos que necesitaría para mantenerme conectado y asegurarme de que esta reserva no caiga en el olvido. .
Para alguien que estoy seguro tiene toneladas de clientes, fue muy agradable que se acercara y me dejara saber de manera proactiva sobre el cambio en lugar de irse sin una palabra y luego hacerme luchar para encontrar a la persona adecuada que estaría a cargo de manejar mi reserva cuando llegara el momento.
Algo tan pequeño, y estoy seguro de que todo habría salido bien si se hubiera ido sin cerrar el círculo conmigo, pero dejó una gran impresión que se tomó el tiempo para extender la mano.

Traducido