Matt Turner

Repaso de Toyota of Alvin

El 6 de junio, fui a Toyota de Alvin y compré una ...

El 6 de junio, fui a Toyota de Alvin y compré una Toyota Tundra 2012. En general, me complació el proceso de compra en el sentido de que sentí que obtuve un trato decente en la compra y en mi intercambio. También me complació la rapidez con la que entré y salí del concesionario. Dentro de la primera semana, comencé a tener problemas mecánicos con mi vehículo que sentí que podrían ponerme a mí y a otros en peligro. Mientras conducía, el motor se apagaba poniéndome en una situación peligrosa en la carretera. Traje el camión para que el departamento de servicio lo revisara y no dudaron en intentar cobrarme cerca de $ 300 por el servicio una semana después de comprar el vehículo de buena fe. Salí del estacionamiento con mi camión asumiendo que ahora estaría en pleno funcionamiento. Aproximadamente tres días después, comencé a tener el mismo problema. Lo traje de nuevo al departamento de servicio para que lo vieran por segunda vez. Al final, me dijeron que era un tema diferente de lo que pensaban anteriormente, por lo que me reembolsaron lo que gasté en mi primera visita. Conduje por tercera vez asumiendo que mi vehículo estaba funcionando completamente, pero menos de una semana después, sucedió el mismo problema por tercera vez. Permítanme reiterar que cada vez que sucedió el problema, fue una situación potencialmente peligrosa. Ahora tienen mi camión desde el sábado 25 de junio y no han hecho ningún esfuerzo para contactarme y mantenerme informado del estado de la reparación. En todo mi contacto con el departamento de servicio, he tenido que tomarme un tiempo para acercarme a ellos y rastrear lo que está sucediendo. Todos los días me han dicho que me contactarían en un momento determinado con una actualización sobre el estado y todos los días he tenido que llamarlos solo para descubrir que "han estado muy ocupados, así que ahora pueden verlo "a pesar de que lo tienen desde el sábado y ahora es miércoles. Me ha decepcionado muchísimo el resultado de este proceso. Compré un vehículo en este concesionario con la fe de que sus empleados solo venderían un producto que estuviera en buenas condiciones, funcionara y fuera seguro. De las tres semanas que he tenido el vehículo, solo he podido conducirlo durante aproximadamente la mitad de ese tiempo.

Puedo decir con confianza que no puedo, con buena conciencia, remitir a ninguno de ustedes a Toyota de Alvin para un vehículo nuevo o usado, ya que han demostrado una negligencia considerable al lidiar con mi situación.

Traducido