Misty Mercado

Repaso de Grand Hyatt San Antonio / Hyat...

Para que el Grand Hyatt sea un hotel tan elaborado...

Para que el Grand Hyatt sea un hotel tan elaborado, nos decepcionó mucho en varios aspectos.

El servicio al cliente era inexistente. Había cinco personas trabajando detrás del escritorio, sin ayudar a nadie físicamente o por teléfono. A pesar de eso, permanecí - sin que me notaran - en la fila de facturación durante más de cinco minutos hasta que finalmente tuve que preguntar si había alguien más disponible para ayudarme.

El servicio de aparcacoches no pudo detener nuestro automóvil a pesar de haber enviado un mensaje de texto y una llamada para nuestro automóvil. Tuvimos que esperar casi 20 minutos por nuestro coche porque estaban 'cortos de personal' ese sábado por la mañana.

El termostato de nuestra habitación no funcionaba correctamente. A pesar de bajar el aire, estábamos miserables y acalorados. Sin duda, el hotel controla la temperatura interna a pesar de que hay termostatos en cada habitación.

Además, las luces del sensor de movimiento en el piso de la habitación eran como despertarse en una pasarela en medio de la noche cuando caminaban hacia el baño. Interrumpió a los que intentaban dormir. Las luces del baño también funcionaban con sensores de movimiento, volviéndose a todo volumen, de nuevo en medio de la noche.

El papel higiénico era tan fino que se podía ver a través de él. Las almohadas eran tan planas que fue necesario apilar tres juntas para hacer una almohada suficiente.

Los costos de la comida eran astronómicos, incluso en su pequeño café. No regresaremos a este hotel y, en cambio, elegiremos otra opción en el Riverwalk la próxima vez.

Traducido