Liz Weigel

Repaso de Sam Pack's Five Star Ford

ACTUALIZACIÓN: Hablamos con Drew, el gerente de se...

ACTUALIZACIÓN: Hablamos con Drew, el gerente de servicio, y él asumió la responsabilidad de programar incorrectamente la fecha de servicio de mi SUV. Fue extremadamente profesional, se disculpó y ha rectificado completamente la situación, realmente nos brindó un servicio excelente. Incluso recogieron mi automóvil, me dejaron un préstamo para el día y lavaron / detallaron mi automóvil antes de devolvérmelo. Oscar, también se ha disculpado profundamente y estamos deseando trabajar con ambos en el futuro.

Experiencia horrible ... mi esposo llamó y programó una cita con Oscar en servicio. Traje mi auto a las 8:53 am para la revisión de rutina y el cambio de aceite. Me dijeron que tomaría una hora, como máximo una hora y media. A las 10:35 no había escuchado nada, así que fui a ver qué estaba pasando. Mi coche acaba de ser retirado y NO se ha iniciado ningún trabajo. Me dijeron que sería al menos una hora más. Extremadamente decepcionado. Si hubiera sabido que no asistían a las citas y que era por orden de llegada, habría tenido mi coche a primera hora de la mañana. Me iré a otro lado.

Traducido