Paul Kasanda

Repaso de Lexus of Richmond Hill

Fui a Richmond Hill Lexus para ver un RX 300 2003 ...

Fui a Richmond Hill Lexus para ver un RX 300 2003 que se vendía tal cual. Rod me acompañó hasta el vehículo. De inmediato su actitud fue agresiva ... así que mira adentro y dime si lo quieres. Es un vehículo tal como está, por lo que no hay espacio en el precio. Son $ 7000. Dime si lo quieres.

Pedí probar el auto. Afirma que nunca permiten que las personas prueben los vehículos tal como están. Manejamos dos veces alrededor del estacionamiento. Apreté el acelerador por un segundo para calibrar el motor. Rod me gritó. Ruidoso. En mi oreja.

Estacioné el auto y comenté que la luz del motor estaba encendida y que necesitaba enchufar un lector de códigos para ver cuál era el código de falla. Dijo bien y se alejó. El código del motor resultó ser un sensor de O2. Abrí el capó para mirar el motor y noté que la silicona sujetaba un capó del motor agrietado en su lugar. Rod caminó detrás de mí y me gritó qué estás haciendo.

Le pregunté por qué me estaba gritando y señalé la silicona. Alargó la mano hacia la tapa del motor y cogió una bombilla vieja del faro. Sacudió la bombilla hacia mi cara y me gritó de nuevo qué es esto. Le respondí que obviamente era una bombilla de luz frontal y que alguien debió haberla dejado allí al cambiar las bombillas. Luego pedí cortésmente un representante de ventas diferente. Regresó con el gerente de ventas de autos usados ​​que comenzó a gritarme desde 20 pies de distancia: no se puede conectar un lector de códigos a nuestros autos

Le respondí que no puedo creer que ustedes me sigan gritando. Ustedes son increíbles. Le pregunté a Rod si podía conectar un lector de códigos y me dijo que sí, así que grítele. Rod afirmó que tenía demasiado miedo para decirme que no. Entonces el gerente de autos usados ​​sacudió la vieja bombilla en mi cara y gritó y qué es esto.

Dije mierda de acebo, es una bombilla que alguien dejó encima del motor. ¿Quieres venderme un coche o quieres seguir gritándome?

Fui a la oficina de Rod. Dijo: ¿Rod te dijo que el auto había tenido un accidente? Dije que no . Dijo, ¿te dijo que ha sido en cuatro accidentes? Dije que no . Me ofreció el auto por $ 6000 en lugar de los $ 7000.

Le pedí que pusiera una placa de distribuidor en el auto para poder conducirlo alrededor de la cuadra. El se negó. Luego estuvo de acuerdo. Cuando hice la prueba de manejo, se hicieron evidentes varios problemas más graves.

Evidentemente, no compré el coche. Mi queja no es que el auto fuera un desastre. Mi queja es el nivel de agresión hacia el cliente.

Así que esta historia termina conmigo conduciendo por la calle y comprando un Highlander 2005 de Richmond Hill Toyota. El vendedor de autos usados ​​era Bob. Fue un placer tratar con él. El Highlander se vendía tal cual. Fuimos para una prueba de manejo (sin objeciones). Juntos notamos algunos problemas y acordamos un precio.

No quiero que ninguna de mis quejas con el equipo de ventas de automóviles usados ​​Lexus de Richmond Hill se refleje mal en Lexus. Compré dos Lexus nuevos este año de Tony Graham Lexus en Ottawa. Los autos son increíbles y la gente de Tony Graham es fantástica. Mi búsqueda de un viejo SUV Lexus o Toyota me llevó a Toronto porque la oferta en Ottawa es bastante escasa. Mi consejo para Richmond Hill Lexus es que reemplace rápidamente a Rod y al gerente de ventas de autos usados ​​ya cualquier otra persona que trate tan mal a los clientes.

Al mirar otras reseñas de Google, mi experiencia menos que satisfactoria con su equipo de ventas de autos usados ​​no es un incidente aislado. Estos dos individuos no les agradan ni respetan a los clientes. No pertenecen al mismo edificio que una marca tan comprometida con la excelencia como Lexus.

En su propia defensa, es probable que inventen una historia sobre el horrible cliente que fui. Así que los invito a registrarse con Bob en Richmond Hill Toyota o Kevin en Tony Graham Lexus. Estoy seguro de que obtendrá comentarios muy positivos.

Espero que haga lo correcto por su concesionario y por la marca Lexus.

Traducido