Cathie Stahl

Repaso de Discover Hawaii Tours

Programamos un Tour de Pearl Harbor. El transborda...

Programamos un Tour de Pearl Harbor. El transbordador llegó treinta minutos tarde. Llamé a los 10 minutos para obtener una ETA y hablé con Karen, que fue amable, aunque no pudo darme una ETA. Llamé de nuevo a los 20, 25 y 30 minutos y me enviaron al correo de voz. A los 30 minutos, llamó a mi suegra cuando el autobús estaba llegando.

No escribo malas críticas, lo que me impulsó a escribir esta reseña fue la actitud del conductor del autobús, no necesariamente al principio del viaje, sino lo que dijo al final.

Es comprensible que nos sintiéramos frustrados cuando llegó el autobús. Ariel (también conocido como Cousin K), el guía turístico, se bajó del autobús para llamarnos. Le preguntamos sobre nuestro tiempo perdido en Pearl Harbor. Él escuchó nuestra frustración e inmediatamente minimizó nuestra preocupación diciendo: Todo aloha, estamos en la isla, primo. No respondió a nuestra pregunta. Respondimos con: ¿Qué pasa con los 30 minutos? Sí, estamos un poco más frustrados. Su respuesta fue: No vas a abordar ese autobús con esa actitud, estás de vacaciones (en realidad no estoy, trabajo aquí), relájate, te tengo cubierto primo. * nota, no se han dado disculpas.

He estado en varias giras durante los últimos 10 meses, nunca han llegado 30 minutos tarde, tal vez diez. Mi experiencia con los hawaianos es que son aloha, dulces y comprensivos, complacientes. Ariel fue la primera en desestimar mis preocupaciones y minimizarlas. No estoy seguro de lo que sucedió para tomar el autobús tan tarde, pero no fue por mí ni por mi familia.

Así que nos callamos. Nos subimos al autobús, recogimos a una persona más y nos dirigimos a Pearl Harbor. Ariel continuó llamándonos primos a veces varias veces en una oración. Si bien esto normalmente no me molestaría, es un honor, se sintió completamente falso viniendo de Ariel. Ohana no se tratan entre sí con un enfoque de interés minimalista marginal.

O nos tragamos nuestra frustración o perdimos nuestro recorrido. Elegimos tomar un Lyft de regreso al hotel de mi familia en lugar de regresar en el autobús. Queríamos caminar por los jardines en el tiempo libre. Estoy bastante seguro de que no retrasarían el tiempo de recogida en 30 minutos para compensar su retraso.

Cuando le informamos a Ariel de esto, me dijo: Chica, espero que recuperes tu Aloha. Dijo esto no una vez, sino dos veces. Esto es lo que me impulsó a escribir esto. Que él asumiera que no tenía a Aloha en mí y que debería dejar pasar un tiempo pagado y estar bien y no cuestionarlo, fue bastante frustrante.

Esta no es una reseña de una estrella, es una de dos. Sé que toda la empresa no es Ariel y juzgar una empresa por un solo empleado sería injusto.

Sí, supongo que tenía razón en cierto modo, mi Aloha para él no estaba allí. Y Ariel, si lees esto, dos cosas 1) una disculpa simple y sincera desde el principio habría recuperado mi Aloha 2) Mi Aloha regresó en la forma de Nelson, un conductor de Lyft, que nos llevó por Chinatown. .

Traducido