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Repaso de Toyota of Lewisville -- RML Au...

¡EL COMPRADOR TENGA CUIDADO! ¡Vaya a cualquiera de...

¡EL COMPRADOR TENGA CUIDADO! ¡Vaya a cualquiera de los otros 10 concesionarios Toyota en DFW!

Tenía una cita a las 10 a. M. Un sábado para una compra de arrendamiento. Mi vendedor, Will, llamó para confirmar a las 9:40 am. Cuando llegamos, se había ido a buscar comida sabiendo que casi habíamos llegado. Nos hizo esperar 15 minutos porque se fue a comer. A las 10:15 finalmente apareció sin disculparse por la espera. Lo vimos escabullirse por la parte de atrás con comida. Cuando un vendedor le dijo, señaló la comida y dijo que me dieran un minuto. ¿No estás ahí para trabajar y no para comer? A mi esposa embarazada le hubiera encantado comer durante el maratón que estaba a punto de ocurrir.
El proceso debería haber tomado tal vez una hora. Vendí autos durante 4 años. Sé que no toma las 4 horas y media que nos hicieron esperar a mí y a mi esposa embarazada de 6 meses para comprar nuestro PROPIO contrato de arrendamiento. Todo lo que necesitaban era gestionar el crédito, transferir el valor residual y enviarnos a financiar. Pasó una hora antes de que viéramos nuestro primer lápiz. Y no estaban ocupados en absoluto. Empleados de pie por todas partes.

Luego intentaron cobrarme más que mi valor residual acordado anteriormente. Además de eso, cobraron $ 1500 por una inspección de automóvil usado que es "ley estatal". Incluyeron 4 neumáticos en este precio. Mi problema, me cobraron $ 800 por 4 llantas baratas de la marca Federal. En línea, se venden al por menor por alrededor de $ 50 cada uno. Fui gerente de neumáticos de descuento durante un año. De ninguna manera necesitaban otros $ 150 por llanta para montar y equilibrar, tarifa de eliminación de llantas. Eso es solo $ 20 combinados ... Me dirigía a descontar llantas directamente desde aquí originalmente hasta que me cobraron demasiado.

Cuando pedí un desglose de los $ 1500, sumaron $ 1381 (les tomó 45 minutos falsificar una copia impresa de los cargos). Cuando les pregunté por qué me cobraron más, redujeron la tarifa de $ 1500 de la "ley estatal" para igualar los $ 1381. ¿Extraño para alguien más? No puedo negociar el precio de una inspección estatal cada año, pero ¿pueden cambiar los precios de las tarifas exigidas por el estado?

Jay (finanzas) fue el "más cercano". Es el hombre más rudo que he conocido en el negocio. Nos trató como una pérdida de tiempo. Tampoco tenía ni idea de nuestro trato. Ni siquiera sabía que se trataba de una compra de arrendamiento hasta que le dije que estaba tratando de presentarme el segundo lápiz.

Después de pelear conmigo por 3 lápices (ofertas del distribuidor), estaba dispuesto a aceptar un pago más alto. Llegué a la oficina de finanzas y tenían una garantía extendida (ganancia directa) incorporada. Intentaron ser hábiles y casi me obligaron a hacerlo. Cuando lo quitaron, acertamos en el pago que originalmente quería. ¿Por qué no me da lo que quería después de perder 3 horas en una simple compra de arrendamiento? No estaba siendo irrazonable al pedir un pago de $ 325-350 en $ 18k financiados. Haz las matematicas. Jesse (finanzas) perdió toda personalidad cuando retiramos la garantía. No estaba ganando dinero, así que ya no contamos como personas reales.

Me dijeron que el automóvil no podía salir del concesionario sin neumáticos nuevos primero por razones de seguridad. Así es como se me metió el trato por los neumáticos. Debían cambiarse las llantas e inspeccionarse el automóvil mientras firmábamos los papeles. Terminamos el papeleo, tuvimos que esperar otros 30 minutos buscando a Will con mis llaves.
Nos dice que tenemos que volver el lunes porque tienen los neumáticos en stock. Interesante que el auto pudiera salir repentinamente ahora que firmé ....
En pocas palabras, no respetan tu tiempo. Ellos no escuchan. Te mentirán para que firmes (lo que el distribuidor no hará) pero fueron excesivos. Nadie pudo explicar nada. Perdieron 3 horas más de las necesarias.
Visite un concesionario Toyota diferente para sus necesidades. Tuvimos una gran experiencia cuando alquilamos el Rav4 por primera vez hace 3 años.

Traducido