Lil Cupcakes

Repaso de Ramada Plaza Hotel Grand Rapid...

Vinimos con un gran grupo de familias a la ciudad ...

Vinimos con un gran grupo de familias a la ciudad para una competencia de baile. Casi todos en nuestro grupo tuvieron problemas en el hotel o con sus habitaciones. Teníamos la suite familiar, cuyo tamaño era agradable, pero ni siquiera había una televisión en la segunda habitación. No se describió con precisión cuando se reservó. El agua de la ducha tardó unos 15 minutos en calentarse y luego se enfrió de inmediato. Nunca se puso caliente. Misma queja de otras personas de nuestro grupo. Cuando se mencionó en la recepción, no se dijo ni se ofreció nada. Pedimos toallas adicionales para la habitación y nos preguntaron si las íbamos a llevar o no a la piscina (¡que no!). La piscina no tenía toallas surtidas la mitad del tiempo. Las interacciones múltiples con el personal fueron casi groseras y muy poco complacientes. El servicio del restaurante fue extremadamente lento. Solo tienen una persona para el barman, servir y ejecutar la comida. La comida de todos no solo llegó casi 1 hora después de la orden, sino que estaba fría y tenía la apariencia de estar sentada bajo la lámpara de calor durante algún tiempo. Intentamos ser lo más comprensivos posible considerando que claramente no tenían suficiente personal. La única empleada en el restaurante ofreció abiertamente que había invertido 2 semanas.
Muchas habitaciones de nuestro grupo también tenían problemas de limpieza. El único intento de mejorar fue ofrecer mudarse a la habitación junto a la piscina por $ 150 más la noche.
El servicio y el personal del hotel necesitan mucho trabajo. ¡Dudaría en enviar a cualquiera que conozca a este hotel!

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