Andrew Lay Repaso de Melbourne International Airpor...
Estoy sumamente consternado por el servicio y el t...
Estoy sumamente consternado por el servicio y el tratamiento para discapacitados en este aeropuerto que mi madre experimentó cuando aterrizó de su vuelo desde Malasia esta mañana. Si bien estoy seguro de que hay mucho personal amable, este es un caso en particular con el que estoy extremadamente decepcionado.
En primer lugar, reservé el acceso para sillas de ruedas con unos días de anticipación con la aerolínea, ya que mi madre cojea en la pierna y no puede caminar distancias muy largas. Tuvo una experiencia muy amistosa y agradable al salir del aeropuerto de Malasia y durante su vuelo donde no tuvo problemas y se le brindaron excelentes servicios para discapacitados en todo el camino hasta el avión.
Una vez que aterrizó y salió del avión, fue recibida por un miembro del personal de unos 40 años que se acercó a ella y le preguntó si había reservado acceso para sillas de ruedas, a lo que ella respondió `` sí, con la aerolínea de Malasia ''. le dijo que esperara a pesar de que había varias sillas de ruedas libres cerca. Después de un tiempo, la señora regresó y le dijo que caminara hasta el final del camino y esperara allí. Ella no se ofreció a ayudar con su equipaje.
Mi mamá siguió esperando. Después de un tiempo en el que ningún miembro del personal estaba cerca para ayudarla, no tuvo más remedio que caminar por su cuenta. Gracias a la amabilidad de otros extraños que la ayudaron a caminar y la ayudaron con su equipaje en el camino, logró salir un par de horas después. Estaba extremadamente cansada y le dolía la pierna.
Estaba bastante molesto después de escuchar la experiencia de mi madre y estoy disgustado con los servicios para discapacitados que brinda este aeropuerto.
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