Brittnee McKenzie

Repaso de Gem city home care

Las enfermeras que se presentaron para brindar ate...

Las enfermeras que se presentaron para brindar atención fueron amables y profesionales. El problema principal es la importante falta de comunicación entre la oficina principal, el personal de enfermería y el paciente.

Habíamos fijado días, todos los lunes, miércoles y viernes. El tiempo y quién venía cambiaba constantemente. No se nos informó quién vendría ni cuándo, a menos que llamáramos repetidamente a la oficina para averiguarlo. Por lo general, con la salud en el hogar, ha establecido personas y un horario establecido de quién vendrá y a qué hora. No es una suposición y espero que aparezcan todos los días.

Alpha fue excelente para comunicarse con nosotros cuando llegaría y nos dio un aviso de 40 minutos, y también nos informó si vendría el próximo día programado o no y un marco de tiempo aproximado para su llegada. Todos los demás tuvimos que llamar a la oficina principal para saber quién vendría y luego solicitar a la oficina que se comunique con ellos para llamarnos y avisarnos cuándo llegarían. Por lo general, nos dieron un aviso de 15 minutos, si es que nos avisaron.

Programación y comunicación muy ineficaces. Las otras empresas con las que trabajamos anteriormente nos avisaron con 24 horas de anticipación sobre quién vendrá y a qué hora. También proporcionaron la información de contacto de las enfermeras en caso de que necesitemos comunicarnos con ellas. Este tipo de comunicación es muy apreciada ya que nos permite trabajar en torno a otras citas y terapias programadas. Ha sido difícil trabajar con Gem City debido a la importante falta de comunicación.

Una enfermera colocó la aspiradora para heridas incorrectamente y causó daños en la herida y dejó ampollas y daños en la piel.

También nos quedamos sin suministros necesarios para la atención, les dijimos y dijeron que nos pedirían los suministros necesarios. Eso nunca sucedió, no recibimos nada y nunca se hicieron pedidos.

La frustración de tratar de asegurarme de que mi ser querido sea atendido ya es mucha, además de tener que hacer un seguimiento repetido con la atención médica en el hogar para asegurarse de que estén haciendo su trabajo es un estrés innecesario que no es responsabilidad de los pacientes ni de su familia.

El personal de enfermería fue genial. El personal de la oficina es inútil.

Traducido