Derek S

Repaso de SunSail - Caribbean

Si bien la semana fue bien y las Islas Vírgenes Br...

Si bien la semana fue bien y las Islas Vírgenes Británicas son hermosas, hubo algunos problemas importantes con Sunsail que interrumpieron y disminuyeron nuestra experiencia.

No pudimos dejar Sunsail hasta las 2:30 del domingo 26 debido a la demora en la información del barco y el repostaje del barco. Básicamente, perdimos un día entero de navegación fuera de las vacaciones de nuestra semana. Todo el proceso de información del barco y la verificación de la semana fue un desastre caótico. Muchos otros barcos a nuestro alrededor tuvieron el mismo problema. La dirección de Sunsail en el puerto parecía desorientada y abrumada. Realmente no hay excusa para esto ... Sunsail sabe de antemano cuántos barcos tienen que pagar un domingo por la mañana ... lo difícil que es planificar con anticipación para tener suficiente personal disponible para hacer las sesiones informativas / verificaciones y reabastecimiento de combustible en a tiempo?

Al barco le faltaba un gancho de bola de amarre y, más significativamente, bengalas. Afortunadamente atrapamos esto antes de irnos. Las bengalas son un requisito legal para navegar en las Islas Vírgenes Británicas y sin un gancho de bola de amarre nos hubieran requerido anclar cada noche

El barco estaba relativamente en buen estado, pero las cabinas de estribor olían a descarga del tanque de almacenamiento durante toda la semana. ¡No es agradable!

Se vieron varias cucarachas en el bote (¡asquerosas!) ... un problema significativo dado que teníamos comida para una semana a bordo y no había contenedores herméticos para los productos secos abiertos.

El generador falló la primera noche fuera de Road Town debido a un impulsor defectuoso que podría haber sido identificado con una información adecuada del barco y una lista de verificación de revisión. ¡Y la primera vez que llamamos al número de emergencia de SunSail para informar el problema, nadie respondió! Finalmente contactamos a alguien y enviaron un barco de reparación a la mañana siguiente (el equipo de reparación fue excelente)

Lo que es peor, planteamos estos problemas al Servicio de atención al cliente de SunSail y ellos no se han molestado en abordar (o incluso reconocer) los problemas. Si bien definitivamente volvería a alquilar en las Islas Vírgenes Británicas, probablemente no lo haría con SunSail debido a los problemas con la información / pago, los problemas con el barco y la aparente falta de preocupación de la administración de Sunsail con respecto a estos problemas.

Traducido