Kevin Ruan Repaso de Town & Country BMW
Reservé una cita de servicio para las 8:30 am solo...
Reservé una cita de servicio para las 8:30 am solo para un cambio de aceite. Cuando les pedí un alquiler porque tenía que ir a trabajar (ya que trabajo fuera del área de transporte), dijeron que no ofrecen alquileres para los cambios de aceite. Multa. Me dijo que tardaría 2 horas, así que acepté y decidí esperar. Llegó y no pude hablar con un representante de servicio hasta 30 minutos después. Ella fue amable y servicial, pero me dijo que esperaban entre 2,5 y 3 horas. Después de 2.5 horas de espera, me enviaron un mensaje de texto diciendo que había un retraso y que ahora el auto no estará listo hasta las 2 pm. 6 horas para un cambio de aceite? Rápidamente voy a charlar con el representante de servicio y menciono que realmente tenía que ir a trabajar y todo lo que dijeron fue que lo están intentando y que los retrasos no pueden evitarse.
¿Por qué molestarse en venir aquí? Es ridículo cómo se administra el servicio aquí. No valoran su tiempo en absoluto.
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