Bill Lin

Repaso de BMW Toronto

Alquilo un i3 con BMW Toronto y vivo en London Ont...

Alquilo un i3 con BMW Toronto y vivo en London Ontario. He estado en el concesionario 3 veces en persona y ninguna ha sido positiva. Pedí mi i3 por teléfono. Pude rastrear el progreso de la producción de mi automóvil en línea usando el VIN. Finalmente vi que el auto había llegado al concesionario. Durante un par de semanas, intenté enviar un correo electrónico al representante de ventas varias veces para obtener una actualización, pero no obtuve respuesta. Claro, si lo hubiera telefoneado, probablemente podría hablar con él y estaba bien para esperar.

Finalmente, me llamó y me dijo que el auto está listo para ser recogido. Llegué un poco temprano a nuestra cita para recoger el coche, ya que vivo a unas 2 horas de distancia y es difícil para mí hacerlo bien. Mi esposa y yo esperamos hasta que llegara la hora de nuestra cita y pasara. Una hora más tarde, finalmente lo conocimos y firmamos documentos para recoger el auto. Cuando estaba a punto de dejar el concesionario, recordé que dejé algo en mi auto viejo que iba a ser cambiado. Le pedí a la recepción que me trajera la llave de mi auto viejo. Vino un técnico que estaba visiblemente molesto y nos pidió que devolviéramos la llave después.

Un año después, volví a reparar mi coche. Había algunas cosas que debían hacerse y, comprensiblemente, necesitaban el automóvil durante todo el día. Unas horas más tarde, recibí una llamada y dije que tal vez debían quedarse con el auto durante la noche. Tuve que decirles repetidamente que vivo en Londres y que no tenía la intención de viajar de ida y vuelta (4 horas en total en total) o quedarme en Toronto y que necesitaba el coche al final del día porque tenía que conducir hasta trabajar al día siguiente. Parecía estar en oídos sordos, ya que seguían diciendo que es posible que tuvieran que quedarse con el coche. Finalmente, dije que si ese es el caso, necesito cancelar el servicio y volver la próxima vez. Finalmente dijo que harán todo lo posible. Al final del día, pudieron hacer todo el trabajo y yo estaba razonablemente satisfecho con su trabajo.

Pasó otro año y me toca cambiar el líquido de frenos. Dado que solo queda 1 año en mi contrato de arrendamiento, un representante de ventas quisiera guiarme a través de algunos autos. De hecho, me había llamado un mes antes, así que no fue una decisión improvisada. Pensé que podía reparar mi auto mientras miraba algunos autos nuevos al mismo tiempo que me toma 2 horas conducir allí. A pesar de saber que vendría, tuve que repetir cada detalle de mi contrato de arrendamiento al representante de ventas. No sabía qué coche tengo, cuánto dura el contrato de arrendamiento o por qué coches me acompañaría. Incluso tuve que decirle repetidamente que mi auto está en servicio y que puede revisarlo cada vez que, a pesar de eso, le explico específicamente que esa es la razón por la que estoy allí.

Ha pasado algún tiempo desde mi terrible experiencia en BMW, así que estaba casi listo para dar un paso de nuevo para conseguir otro BMW. Sin embargo, BMW Toronto no dejó de impresionar. Después de mi breve reunión con el representante, estaba indeciso acerca de alquilar otro BMW. Me dijo que lo pensara y que la espera para que repararan mi automóvil no sería larga, ya que solo era un cambio de líquido de frenos. Salí del concesionario y regresé 2 horas después, solo para que me dijeran que ahora se pueden hacer cerca de las 5. No soy mecánico y no conocía la complejidad del cambio de líquido de frenos, pero habrían sido 7 horas, lo que parecía largo. Finalmente recuperé mi auto a la hora prometida de las 5 pm ... solo para ser notificado de que el aceite de mi motor debe cambiarse el próximo mes. Tuviste el auto durante 7 horas y no podías hacer el cambio de aceite al mismo tiempo.

Este es el momento en que me acordé de toda mi terrible experiencia con BMW Toronto. Esto había facilitado mi decisión ... no más coche de BMW Toronto. He tenido más experiencia en el trato con Toyota y Honda. ¡Mantente alejado!

Traducido