Silvia Arias

Repaso de Double Tree Rockville

Mis amigos y yo hemos tenido la peor experiencia d...

Mis amigos y yo hemos tenido la peor experiencia de mi vida, ya que quería hacer algo diferente para el cumpleaños de mi hija, decidí reservar varias habitaciones (5) para asegurarme de que mi princesa y su invitada tuvieran suficiente espacio para la fiesta. Nuestras habitaciones no estaban equipadas con microondas o refrigeradores, las camas son más de tamaño completo que de reinas, pero eso fue todo superado, la peor experiencia ha sido ir a la piscina donde pensarías que los niños podrán divertirse tanto, el En el momento en que entramos en nuestra pesadilla comenzó, el salvavidas de guardia fue muy irrespetuoso y grosero les dijo a las chicas que no podían entrar al jacuzzi con nosotros allí, el letrero en una de las paredes indica que es su responsabilidad como padre si su el niño se lastima. Comenzó a seguir a todos a su alrededor, dijo que las niñas solo podían usar una toalla pequeña como la que se puede usar para secarse la cara y cubrir sus cuerpos cuando la temperatura fuera de la piscina era de unos 50 grados. Como mi esposo está sentado con dos toallas debajo de él porque las sillas estaban mojadas por el huésped anterior, se acercó a él y le pidió que se levantara y comenzó a buscarlo para ver si tenía toallas grandes con él. tomar fotografías de todas las chicas fue una total falta de respeto. Fui a la recepción y pedí hablar con el gerente de turno, fue muy amable y se disculpó por las molestias, dijo que no es la política del hotel con respecto a las toallas. El gerente bajó al área de la piscina y se disculpó con mi invitado, luego el estúpido salvavidas regresó y notó que mi amiga estaba en el jacuzzi con su hija de 10 años y comenzó a gritarle que saliera, tuve que contactar a la recepción nuevamente El gerente regresó y se dirigió a él después de que el gerente se fue, continuó siendo grosero y desagradable. Como miembro de oro, merecía más que una disculpa, no culpé al gerente, fue muy amable, culpé a hilton por no contratar contratistas externos que tengan excelentes habilidades de servicio al cliente. Nunca volveré a visitar este hotel, pagamos para disfrutar y, al regresar, tuvimos la peor experiencia de servicio al cliente.

Traducido