Marcus Borg

Repaso de De Vere Hotels - Mottram Hall

Estuvimos sólo 20 minutos, ya que el calor en la h...

Estuvimos sólo 20 minutos, ya que el calor en la habitación de mi amigo era húmedo y muy incómodo. Mi habitación también estaba muy caliente, pero no tan mal. No hay aire acondicionado debido al estado de protección del edificio, lo cual es bastante justo, pero se deben considerar alternativas cuando hay días calurosos. Las ventanas no permiten la circulación como en un patio con trampas de sol.

La misma razón para irse fue que el único miembro del frente de la casa estaba tan despreocupado y carecía de habilidades para hacerse cargo de los problemas, ofrecer alternativas o incluso disculparse. Preguntamos si había otras habitaciones disponibles para mudarse y nos dijeron que estaban reservadas al 100%. Dado que la fiesta de bodas se apoderó del hotel, eso parecía plausible. Solo cuando visité la recepción, ella estaba vendiendo habitaciones para la fiesta de bodas y dijo que estaban "casi a capacidad". Eso no es lo mismo que lleno al 100%. La honestidad y la transparencia deben estar a la vanguardia de las quejas de los clientes, no la apatía, las respuestas bruscas y la mala dirección. Fui a la recepción para recoger algunos fans, ya que la recepción dijo que el conserje estaba ocupado con la fiesta de bodas. Eso también se convirtió en mi problema más que en el de ellos.
Qué lástima. Finca preciosa, habitaciones razonables y bien amuebladas, pero sin atención al cliente ni al frente de la casa.

Traducido