Kyle MIAO

Repaso de Adorama

Compramos un dron de Adorama. El dron sigue tenien...

Compramos un dron de Adorama. El dron sigue teniendo errores de señal, por lo que nos comunicamos con el fabricante que nos informó que el dron está defectuoso. Luego contactamos a Adorama para un reemplazo. Empaquetamos el dron cuidadosamente con muchos materiales de amortiguación y lo enviamos de regreso. Lo siguiente que supimos es que Adorama afirma que enviamos una caja vacía. Intentamos contactarlos muchas veces y pedirles que revisen el paquete con cuidado porque el dron está allí. Hemos intentado llamar muchas veces, y cada vez el agente decía que alguien lo llamaría dentro de las 24 horas. Sin embargo, nunca hemos recibido ninguna llamada telefónica. Intentamos llamar de nuevo hoy, el agente nos dijo que alguien nos llamaría en 30-60 minutos. Ya han pasado 2 horas. No entiendo por qué siguen evitándonos. Les pedimos que proporcionen una foto de la caja para que podamos señalarles dónde colocamos el dron, pero se negaron a hacerlo. Hacemos compras en Amazon con regularidad y, ocasionalmente, también devolvemos artículos, pero nunca antes habíamos experimentado incidentes como este. Ahora, ni siquiera sabemos a quién pedir ayuda. No colocaron el artículo y ahora le piden a su cliente que pague por su propio error. Adorama no solo no es confiable, sino que sigue engañando a sus clientes. Realmente no lo entiendo.
Número de caso: 1184260

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