April Grant Repaso de Viva resorts
Voy a empezar con lo negativo y terminaré con lo p...
Voy a empezar con lo negativo y terminaré con lo positivo.
He viajado mucho a nivel internacional - España, Sri Lanka, Guatemala, Nicaragua, Costa Rica, Montreal - y nunca había experimentado un servicio al cliente como este. Me he alojado en hoteles que son menos bonitos y he tenido una experiencia que tomaría una y otra vez. En contraste, este lugar era hermoso, pero nunca regresará simplemente por su absoluta falta de ser complacientes o éticos.
Cuando llegamos al complejo, nos dijeron que los dos bungalows frente a la playa que habíamos pagado y reservado desde febrero se habían overbooking. Para avanzar TRES horas más tarde, encontraron dos habitaciones en las que podíamos quedarnos, ¡pero tendrían que pagar $ 1,400 adicionales! No íbamos a pagar porque no era culpa nuestra. Recibimos confirmaciones por correo electrónico que indicaban que pagamos en febrero e incluso llamamos a la empresa, pero no llegamos a ninguna parte. La gerencia no se movió y nos dimos cuenta de que estábamos bajo su control en este momento. Básicamente dijeron 'nos vas a pagar o vas a encontrar otro lugar para quedarte'. Terminamos pagando el dinero adicional, debido a SU error, para estar con la fiesta de bodas con la que vinimos a estar.
El desayuno no era comestible ... solo planea tomar un plátano o comer mucho pan. El almuerzo y la cena estuvieron bien. La mayoría de las veces comíamos en el bar, ya que la pizza y las patatas fritas eran lo mejor que se servía durante toda la semana. Las bebidas estaban bien hechas. La playa era preciosa y el complejo también. Fuimos en tirolina y en la excursión de estrellas de mar, que fueron experiencias de 5 estrellas ... los recomendaría totalmente a ambos.
Fue una sensación terrible haber pagado una habitación y llegar a un país diferente y sentirme manipulado por más dinero. Haga su tarea antes de reservar aquí.
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