Kendra Urick

Repaso de Radission Hotel Grand Rapids R...

Bastante decepcionante, desafortunadamente. Este f...

Bastante decepcionante, desafortunadamente. Este fue nuestro primer viaje familiar fuera de casa en 4 años y requirió un poco de ahorro. Nos regalaron una noche en este hotel y entradas para un evento, así que agregué una segunda noche en el Grand River, por la que pagaría. Llegamos y quedé muy contento con todo, el personal fue genial y me encantó la decoración. Fuimos a nuestra habitación, e instantáneamente noté que había algo que parecía ser pop, salpicado por todo el baño y las puertas de la habitación conjunta. Ok, pasa. Entonces noté el agujero en la pared por donde entra el cable, sin tapa (por supuesto esto fue de un interés infinito para mis hijos durante todo el viaje). Ok, trabajo en progreso. A continuación, recibo la alerta por mensaje de texto de que mi cuenta se ha utilizado por un cargo de $ 251. Mi habitación costaba $ 109 y había un letrero en el vestíbulo que decía cargo de autorización de $ 50 para tarjetas de débito. Entonces, eso no es exactamente $ 251. Bajo a la recepción para preguntar, y me dicen que es una tarifa de autorización que se reembolsará al finalizar la compra. Uhm, está bien. Así que la noche continúa, hay algunos descubrimientos más en nuestra habitación, incluidos daños por agua, agua estancada en la mininevera y orina seca en el baño. Okay. Esto apesta, pero es lo que es, disfrutémoslo. A la mañana siguiente, recibo un SEGUNDO mensaje de texto que dice que se han cobrado $ 125 a mi cuenta del Grand River. Así que ahora estoy a 300 millas de casa, con 14 dólares porque me cobraron más de $ 375 por una habitación de $ 109 que era asquerosa. Al final, al gerente se le anuló un cargo a la mañana siguiente, sin embargo, aún no he visto el segundo reembolso. El hotel es hermoso, pero definitivamente necesita un poco de atención, y las tonterías de los cargos deben arreglarse. Realmente pensé que esto era un error aislado, pero lo dudo un poco ahora.

Traducido