Lorraine H.

Repaso de Twin City Subaru

Trabajo con Twin City Subaru desde 2007, cuando co...

Trabajo con Twin City Subaru desde 2007, cuando comencé a llevar mi Impreza al departamento de servicio. Sigo complacido con su servicio, conocimiento y amabilidad. Cuando llegó el momento de alquilar un vehículo nuevo, me senté con Jim Glassford. Es profesional, conocedor y excepcionalmente amable y servicial, y siempre está disponible para responder cualquier pregunta o inquietud. Pregunté en otros dos concesionarios, pero a Jim se le ocurrió el mejor precio, el mejor trato posible para cambiar mi Impreza por un Forester 2010. Estaba muy contento con mi nuevo vehículo, la experiencia de arrendamiento y continué llevándolo a Twin City Subaru para el servicio a pesar de que me mudé fuera del área. En octubre de 2012 estaba listo para operar nuevamente. Justo antes de esto, mi Forester había superado la garantía de 36,000 millas y tenía una factura de servicio de $ 500.00, pero Jim y el departamento de servicio trabajaron para cubrirla con la garantía y no pagué ni un centavo. Yo estaba muy emocionado. Estaba listo para reducir el tamaño y probar el Impreza 2013 recién remodelado. Una vez más pregunté en otros dos concesionarios, pero Jim, de Twin City Subaru, llegó con el mejor trato posible. Estaba contento con el trato, pero no tan contento con el Impreza. Entonces, solo ocho (8) meses después de mi contrato de arrendamiento de 36 meses, en julio de 2013, me comuniqué con Jim y le conté mi descontento con el Impreza. Jim y todo el concesionario trabajaron muy duro para sacarme de mi contrato de arrendamiento y entrar en un Forester 2014 nuevo. No pensé que pudieran hacerlo sin que me costara mucho, pero lo hicieron y estaré eternamente agradecido. No hay palabras adecuadas para expresar mi agradecimiento y satisfacción con Jim Glassford, Twin City Subaru y su departamento de servicio. Siempre van más allá con su servicio al cliente. Aquí hay otro ejemplo: para fines del próximo mes, octubre de 2013, estaré listo para llevar mi Forester para su primer servicio de mantenimiento de 3000 millas. Llamé para preguntar cuánto cuesta un juego de neumáticos para nieve. Había visto un cupón de neumáticos de nieve con un 10% de descuento en el sitio web de Twin City, pero venció el 10.01.13. Cuando llamé, me dijeron que respetarían el cupón incluso si llegaba después del vencimiento. ¿Necesito decir mas? ¡ROCAS de Twin City Subaru! ¡Jim ROCKS! ¡Y el departamento de servicio ROCKS! Soy un cliente para siempre.

Sinceramente,
Lorena H.

Traducido