Mt Carlson

Repaso de Hawaiian Telcom

Le daría a esta empresa menos de una estrella, si ...

Le daría a esta empresa menos de una estrella, si existiera esa opción. ¡¡¡DIOS MIO!!! A mi padre de 89 años le dijeron que tendría servicio telefónico "la noche siguiente". ¡¡¡NO!!! ¡¡Eso fue hace cinco días !! Llamé todos los días para averiguar el estado del pedido y me dijeron "estamos trabajando en ello", "hay un problema", "el técnico lo solucionará desde el exterior" y luego "enviaremos un técnico . " Hoy, un "técnico" llamado "James" llamó desde la puerta principal, y como este es un edificio seguro, le dije que lo encontraría en la planta baja. Miré por la puerta principal y no lo vi. Revisé la puerta del estacionamiento y no lo vi. Lo llamé y me dijo que estaba en la puerta principal, así que volví. Estaba sentado, en un banco, detrás de una planta, y finalmente se puso de pie cuando abrí la puerta y llamé su nombre. ¿SERIAMENTE? Tiene cabello largo, barba muy poblada, lentes oscuros y su gorra de béisbol al revés. Le pedí una identificación, como hago con cualquier persona de servicio que venga a la residencia de mi papá, y dijo que no la tenía. Dijo que podría tener uno en su camioneta. Entonces caminó alrededor del edificio hasta su camioneta, donde lo conocí. Dijo que no tenía uno y que debe haberlo dejado en su camioneta personal. Le pedí que se quitara las gafas para que al menos pudiera ver su rostro. Se los quitó y dijo que "tenía un problema en los ojos, que el sol los molestaba". También le pedí que se quitara la gorra. Le dije que no era lo que esperaba, a lo que respondió, "¿porque me veo así?" Le dije que sí, y él dijo que podían hacer salir a alguien más. Le dije que lo agradecería y le pregunté si me contactarían hoy, y dijo: "Eso creo". Todo su comportamiento fue lento, sin entusiasmo, parecía casi aliviado de que quisiera otro técnico. ¡¡Ay !! Entonces, subí las escaleras y llamé a la línea de servicio al cliente de TelCom: me pusieron en espera, me dijeron que todas las personas de servicio al cliente estaban ayudando a otros clientes; poner en espera, de nuevo; me dijeron que podía hacer que alguien me llamara después de "20 minutos" para no tener que esperar en espera; Elegí hacer eso; mi teléfono sonó, lo descolgué y me dijeron: "todos los representantes de servicio al cliente" estaban ocupados y que atenderían mi llamada en breve; Colgué y llamé al mismo número de servicio al cliente, y me dijeron, "el centro de llamadas está cerrado. Por favor, vuelva a llamar cuando esté abierto, de 8 a 5, los sábados". Actualmente es la 1:15 pm y he estado en esto durante varias horas. ¿¿¿SERIAMENTE???

ENTONCES...
Mi papá todavía no tiene el servicio telefónico que le prometieron hace cinco días, Y TelCom envió a un técnico vestido muy poco profesional para que viniera a la casa de mi padre, Y he llamado al servicio al cliente una y otra vez para cancelar nuestro pedido, y todavía no tengo ' t consiguió pasar.

SO - Configuré el servicio telefónico con Spectrum, que le costará a mi papá $ 17.83 MENOS que TelCom, e incluye Wi-Fi.

¡¡Ay !! ¡¡Esto es una locura !!

Traducido