justin moonsamy Repaso de Makro Springfield
Nunca he experimentado un peor servicio en una tie...
Nunca he experimentado un peor servicio en una tienda grande como esta. Compramos una estufa el 7/11/20. Al hacer la compra, le dijimos al vendedor que no podríamos llevar la estufa el mismo día y que recogería otro día. El vendedor dijo que estaba bien y que el departamento de "oficina" me daría un día para cobrar. En la oficina me dijeron que si no recogía antes de una fecha determinada, obtendría un reembolso porque no podían mantener mis existencias en la tienda por mucho tiempo. Los vendedores solo se preocupan por la venta.
Fui a recoger el día 9. No soy de Durban y tenía algunas cosas que hacer además de coleccionar. Cuando llegué a Makro, nadie sabe dónde está mi factura original (que guardan) ... finalmente, encontraron la factura y todavía me hicieron esperar a que me la trajeran. Llegué tarde y desperdicié un viaje a Durban. Podría haber hecho todo lo demás que necesitaba en el tiempo que me hicieron esperar ... pero le pregunté al chico de allí cuánto tiempo estarían y dijo 10 min. Y estuve allí por más de 30. Una vez más, finalmente después de preparar mis cosas, el mismo vendedor que nos ayudó el día 7, viene hacia mí con el carrito que lleva mi estufa ... literalmente empujó el carrito hacia la puerta y dijo señor aquí es donde terminan mis deberes. Me dieron el carrito en la puerta para cargar yo mismo una estufa de R12 000. Me sorprendió lo patético que podía ser el servicio al cliente.
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