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Repaso de Hawaiian Telcom

Me inscribí en un paquete después del período prom...

Me inscribí en un paquete después del período promocional sin mi consentimiento. Pedí que se suspendiera mi servicio de televisión y que solo tuviera internet wi-fi. Me dijeron que un supervisor / especialista en clientes tenía que llamarme para confirmar. Estaba de guardia y no pude contestar cuando finalmente me llamaron 3 días después. Volví a llamar y me dijeron que tenía que reprogramar la llamada al especialista en clientes. El "paquete de tarifas" que NO solicité, pasó de $ 65 a $ 89 durante la noche sin previo aviso y de repente a $ 274 al final del "período promocional" después de que solicité específicamente que se eliminaran los servicios de televisión. Mientras esperaba la nueva llamada del especialista en clientes, tuve que mudarme abruptamente y cancelar todos los servicios y la cuenta. Los servicios no se utilizaron después del 24/10 y, sin embargo, tuve que pagarlos hasta el 29/10, cuando se devolvió el equipo con un saldo adeudado de $ 366,83. Esto es atroz. Nunca acepté pagar por ningún nuevo paquete de servicios. La política de devolución de llamada del cliente se utiliza para extorsionar y vender paquetes de servicios caros que los clientes no desean tener.

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