sundy chea

Repaso de DCH Auto Group / Torrance Toyo...

Recientemente compré un vehículo en esta ubicación...

Recientemente compré un vehículo en esta ubicación y al principio mi vendedor fue muy educado, se llamaba David C. No tengo quejas del departamento de ventas. Luego está el departamento de servicio, había traído el vehículo para la activación de la alarma y hasta ahora todo parece ir bien. Esperé y recibí su vehículo de nuevo en mi posesión en el tiempo prometido y eso me gusta. Mientras salía del estacionamiento y dejaba a mi esposo en el trabajo, salí al lado del conductor y noté un gran rasguño en el costado de la puerta corrediza de mi Toyota Sienna. Mis pensamientos fueron, ¿¡Qué pasó !? Así que llamé a mi vendedor David para contarle la situación y él acepta reunirse conmigo en el departamento de servicio para asegurarse de que todo se solucione. Nos reunimos con la señorita Coordinadora (A) y ella dijo rotundamente "oh, no, eso ya estaba ahí", déjenme decirles, pasé de ser agradable y amigable a ser una chica del Ghetto en 2.5 segundos. Me volví hacia esta mujer y le dije: "¿Crees que estaría tan molesto si fuera yo quien raye mi propio vehículo? Porque cuando vine esta mañana para que lo repararan, ese rayo no estaba". Solicito que llamen a la persona que hizo la inspección 360 en el vehículo y él también acordó que el rayón no fue notado por él debido a que no estaba allí cuando realizó la inspección. Así que esta mujer mintió en los documentos y nadie quería, por supuesto, asumir la culpa. Unos días después, dejo el vehículo en el departamento de servicio para que arreglen el rayón que hicieron. Recogí el vehículo 2 días después desde que recibí una llamada telefónica indicando que mi vehículo estará listo para ser recogido después de las 4:00 pm. Llegué allí y sabiendo que ya habían tenido un mal comienzo conmigo, inspeccioné personalmente el vehículo con mi esposo y descubrí que solo arreglaron el rasguño profundo en la puerta, pero no reemplazaron la parte de la etiqueta adhesiva laminada de la puerta que tenía un profundo rayones también. Me dijeron que la pieza ya había sido ordenada el viernes anterior antes de dejar caer el vehículo y ahora estoy simplemente furioso. Llamé al gerente del departamento de servicio y tuve algunas palabras desagradables con él sobre el SERVICIO DE CALIDAD extremadamente deficiente que acabo de recibir. Ahora me piden que lleve este vehículo al departamento de servicio para tener las piezas faltantes, que habían acordado reemplazar al principio, para colocarlas el martes de la próxima semana. Ahora estoy en el punto de no querer más este vehículo y simplemente devolverlo y conseguir otro vehículo en un lugar diferente donde al menos puedo obtener un SERVICIO DIGNO y no perder el tiempo yendo y viniendo a este lugar. ¡Además de toda esta mierda de toro es que ni un solo alma se ha ofrecido a compensarme por mi tiempo, kilometraje o algo complementario! Qué grosero de ellos. No tengo tiempo libre que perder, soy una mujer muy ocupada y tengo mejores cosas que hacer que ir y venir con su maldito departamento de servicio. Todo lo que trato de decir es que haga su trabajo bien y de manera oportuna y no tendrá problemas, pero si brinda un servicio de mala calidad y descuida el acuerdo de sus clientes con ellos, entonces espere críticas negativas como esta. PEOR EXPERIENCIA !!!!!!

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