Repaso de Service Solutions Group

3 hace años que

Terrible.

Terrible.
Nosotros, un par de jubilados, tenemos una póliza de seguro de calderas con Rescate a domicilio 24 horas al día, 7 días a la semana, y usamos este grupo para reclamos.
Nuestra caldera se averió a finales de septiembre. Nos pusimos en contacto y, finalmente, un "ingeniero" llamó para ver el problema. ¡Lo primero que pidió fue el manual de instrucciones de la caldera! eso no genera confianza. Comenzó a desarmarlo, pero pronto estuvo hablando por teléfono con Worcester, el fabricante de bolier. Finalmente dijo que necesitaba un buen servicio a pesar de que yo le dije que había sido reparado hace menos de 10 meses por ingenieros enviados por 24/7 Home Rescue. Me mostró un poco de hollín en la parte inferior del intercambiador de calor como prueba de esto y luego se fue. Estuvo en el lugar durante unos 30 minutos más o menos. Luego recibí una llamada de Service Solutions diciendo que declinaban el reclamo porque había "gunge" (sic) en la caldera. Expliqué las circunstancias, pero insistieron en que no realizarían la reparación. No volveré a usar SSG y transmitiré mis preocupaciones a todos mis conocidos, amigos y familiares. Estamos sentados aquí en el frío sin calefacción ni agua caliente.

Traducido