Ximena Sara-Lafosse

Repaso de Volkswagen of America

Terrible servicio al cliente en el departamento de...

Terrible servicio al cliente en el departamento de servicio. Me dijeron que podía recoger mi coche hoy, pero cuando llegué no estaba listo. Un tipo llamado Richard dijo que estaría listo en 20 minutos, así que decidí esperar. Le pregunté si también podían configurar una clave y dijo que estaría bien. Les tomó alrededor de 2 horas tener mi auto listo. Richard ni siquiera nos mantuvo informados sobre lo que estaba pasando e incluso nos mostró cierta actitud cuando le pedí actualizaciones. Nunca había tenido una experiencia de cliente tan mala. Cuando fui a pagar les pedí que desglosaran lo que se había arreglado y Richard parecía molesto. Incluso le dije lo terrible que era su servicio al cliente solo para tener una disculpa falsa. ¡Buen trabajo, Richard! Nunca más volveré a este vertedero.

Traducido