M Moore

Repaso de Keith Pierson Toyota

Nunca volveré a poner un pie en este concesionario...

Nunca volveré a poner un pie en este concesionario, el representante asignado en el departamento de servicio. lo que veo para el mantenimiento del automóvil ha sido deshonesto en el sentido de que lo que dice y lo que realmente se hace con respecto al mantenimiento no es lo mismo. Fui a hacer un cambio de aceite hace 2 semanas con la intención principal de que mi tapa del cubo del pasajero TRASERO se saliera y hubiera una pieza de metal que evitara que se quedara plana. El representante de servicio dijo a mi llegada que lo mirarían cuando rotaran las llantas, ya que me aseguré de preguntar y confirmar que esto se verificaría durante el cambio de aceite / rotación de llantas. Antes de recuperar mi coche, bajé 30.000 millas. "Servicios recomendados" ADICIONALES, como una inducción de combustible de $ 79.95 y un nuevo filtro de aire del motor de $ 23.40, ya que todo lo que tenía la intención de venir era que se reparara la tapa del cubo durante la rotación de los neumáticos y se cambiara el aceite. El representante incluso anotó en mi copia del recibo de servicio qué servicios rechacé, solo reparados, le pregunté si se revisó y el representante respondió que se había solucionado, no hay problema, solo se ocuparon de ello al girar los neumáticos. Hoy, 2 semanas después, noté que faltaba por completo el tapacubos del pasajero DELANTERO. Inmediatamente llamé para traer mi auto pensando en el departamento. puede haber puesto una rueda diferente por completo. Al llegar, mi representante habitual se reunió conmigo afuera para decirme que no era una rueda diferente, sino que simplemente faltaba el tapacubos, PERO que no se debía al servicio de Keith Person Toyota, ya que afirmó que no tocaron los neumáticos durante mi cambio de aceite 2 semanas antes. Dijo que las rotaciones de llantas no están incluidas con los cambios de aceite, son $ 15 adicionales y que había rechazado los servicios durante mi visita de cambio de aceite. Esto es incorrecto, ya que 1.) los servicios que rechacé están escritos a mano por el representante en mi copia de la hoja de servicio y la rotación de llantas NO estaba en la lista, y 2.) Me dijeron específicamente durante mi visita inicial que las llantas se rotarían , esta fue la otra razón principal para que trajera mi auto. Le informé que puede ser cierto que no rotaron mis llantas anteriormente, pero eso no fue lo que me dijo durante mi visita inicial, ya que entré específicamente a la departamento de servicio por ese motivo además del cambio de aceite. Finalmente encontró un tapacubos de repuesto para el que faltaba y no me cobró. Sin embargo, estoy seguro de que se habría implementado un cargo si no hubiera insistido en saber que lo que me dijeron hace 2 semanas y lo que él afirma que se hizo fueron dos resultados diferentes. Lo más seguro es que llevaré mi vehículo a otro lugar para repararlo a partir de ahora y nunca volveré a pisar Keith Person Toyota. (También compré mi Toyota actual en Lake City por unos MILES de dólares menos de lo que Keith Person dijo que me podían dar, ya que dijeron que si podía conseguir mi auto (por el precio que hice), entonces será mejor que vaya con quien sea estaba ofreciendo este trato y lo hice de inmediato; así que lo hice. No cejarían en el costo final, y estoy contento de haber hecho negocios en otros lugares de todos modos).

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