M. Havas

Repaso de Mercedes Benz of Greenwich

Esta calificación de una estrella es para el depar...

Esta calificación de una estrella es para el departamento de servicio anunciado como "servicio gratuito de contacto". Hizo una cita para recoger el coche el 11 de mayo, entre las 10 y las 11 de la mañana. Vació el coche y organizó un transporte alternativo. Llamado y enviado por correo electrónico cuando nadie vino (la llamada fue al correo de voz, el correo electrónico no fue respondido). Solo al final del día recibí una llamada de alguien diciendo que tenían poco personal. Reprogramado para el 15 de mayo, alrededor de las 10 a. M. De nuevo, nada. No vino nadie, ni correo electrónico, ni llamadas telefónicas, ni explicaciones. Nunca supe de nadie. Para el gerente: si no tiene la capacidad, ¡no ofrezca el servicio! Y si no lo hizo bien la primera vez, la segunda fue una oportunidad para demostrar que le importa. Tu no. He tenido automóviles MB durante muchos años en diferentes países y nunca tuve una experiencia tan mala.

PD: El Gerente de Servicio se comunicó después de esta publicación. Hizo una cita para el 3 de julio. Todo salió bien, 5 estrellas esta vez.

Traducido