jenn basaraba

Repaso de Efinancial

Tengo mi seguro de automóvil y hogar a través de P...

Tengo mi seguro de automóvil y hogar a través de Progressive, por lo que utilicé sus enlaces en el sitio para obtener cotizaciones para el seguro de vida. Me conectó con eFinancial. Inicialmente, el proceso estuvo bien. Recibí una llamada poco después de enviar la solicitud de información de un representante. Me llamó dos veces seguidas mientras trabajaba, así que respondí. Traté de explicarle que estaba en el trabajo y él insistió en que la cita solo tomaría un par de minutos. Acepté, así que me conectó con un representante autorizado real para hacer la cotización. El representante Jonathan (con base en Chicago) fue amable e informativo. Sin embargo, esta 'cita de 5 minutos' en realidad tomó 45 minutos. Estaba bastante frustrado, pero ya me había comprometido, así que quería completar. Envié una cotización y regresó con algunas cifras iniciales de Fidelity. Estuve de acuerdo y dije, enviemos la aplicación. Me envió los documentos electrónicamente para firmar y luego dijo que sus UW tendrían una decisión en un par de horas. Recibí una llamada de Fidelity UW con algunas preguntas ese mismo día. Luego esperé a que Jonathan me devolviera la llamada con su aprobación. Una semana después todavía no había escuchado nada. Tuve que volver a llamar, llamé a Jonathan. Dijo que mi aplicación estaba aprobada, pero era $ 12 más al mes de lo que pensamos inicialmente, porque había experimentado una pérdida de peso de 35 libras el año pasado debido a una alimentación saludable y al ejercicio. No quería pagar más, así que bajamos ligeramente el límite de mi póliza para obtener un monto de pago más cómodo. Me envió un apéndice para que lo firmara electrónicamente, lo cual hice que solo hacía referencia a mi altura, peso y pérdida de peso. Supuse que todo estaba bien, luego, 4 días después, se realizó el primer cargo y fue por el pago mensual más alto que NO había acordado también. Llamé y hablé con un supervisor de eFinancial. Trabajó con Fidelity para ajustar el pago y un par de días después obtuve un crédito. Recibí mi póliza de Fidelity, muy bien estructurada. Soy bueno. Avance rápido 1 mes y me doy cuenta de que mi pago para finales de julio nunca se redactó. Llamé a eFinancial nuevamente hoy, recibí un servicio al cliente bastante pobre (en cuanto a etiqueta) de alguien que dijo que Jonathan en Chicago no estaba y que debería llamar al Servicio al Cliente de Fidelity para obtener más información. Los llamé, me dijeron que se suponía que eFinancial me enviaría otro apéndice para firmar (lo que nunca hicieron) y que toda mi póliza estaba en espera. Terminó ocupándose de todo por mí y debería estar bien para seguir adelante. Sin embargo, diría que mi experiencia con eFinancial no fue buena. Tienen expectativas de servicio al cliente bastante pobres y, sinceramente, sentí que yo era solo una muesca en su cuota para el día de una referencia, cotización y venta cerrada. Después de eso, fueron menos útiles para ayudarme. Recomiendo ampliamente a Fidelity ya que obtuve una excelente póliza, por un excelente precio y sin examen médico (no todos obtendrán una aprobación para eso), sin embargo, no volvería a hacer negocios con eFinancial.

Traducido