Terry Pedersen

Repaso de Hyundai of Athens

Se estima que la actualización de software de 45 m...

Se estima que la actualización de software de 45 minutos tomó más de 2 horas. La computadora se bloqueó, lo cual tengo entendido. Donde culpo al departamento de servicio es en comunicaciones. A las 2 horas, tuve que iniciar una consulta con Jesse para determinar el estado. Tenía que comprobar para ver cuál era la estadística. En 1 hora (15 minutos después de la finalización estimada), debería haber verificado proactivamente los estados y actualizarme. La lección para llevar es que continúe con ellos si su servicio está mucho más allá del tiempo estimado. No dependa de ellos para mantenerse informado.

Traducido