Lindiwe Hlophe

Repaso de Makro Springfield

Hice un pedido en línea y me sorprendió gratamente...

Hice un pedido en línea y me sorprendió gratamente cuando parte del pedido llegó 2 semanas antes de lo que esperaba. Ahí es donde la amabilidad comenzó a menguar cuando encontramos la hoguera de arcilla que ordenamos destrozada dentro de la caja. Rápidamente llamé al mensajero y al centro de llamadas de Makro. Encontré al representante del centro de llamadas empático y listo para indicarme que llenara un formulario de devolución, lo cual hice. Luego recibí un correo electrónico de seguimiento indicando que la tienda local haría un seguimiento y buscaría los productos dañados y los reemplazaría. Eso fue el 24 de mayo. Desde entonces no me han contactado. Hice una segunda llamada y nuevamente me ayudó un amable representante. Pero todavía no he escuchado nada y realmente solo quiero disfrutar del producto que pagamos hace mucho tiempo o recibir nuestro dinero de vuelta si es demasiado difícil de entregar en un pedido realizado. Me encantaría hablar con un representante de la tienda de Springfield que tenga la capacidad de brindarme información real y hacer que las cosas se muevan.

Traducido