Thea M.T

Repaso de Hendrick Lexus Northlake

Normalmente mis visitas son sobresalientes. ¡Hoy f...

Normalmente mis visitas son sobresalientes. ¡Hoy fue una excepción! Estoy tan enojado y decepcionado. El sistema de mi automóvil me indicó que era hora de realizar el mantenimiento del automóvil. Una imagen de las ruedas de un automóvil que se muestra con las palabras rotación de la rueda, equilibrio.
Así que me conecté a Internet, programé este servicio y solicité un vehículo en préstamo. Recibí la confirmación de mi servicio, la información del vehículo prestado y la fecha y hora.

Hoy, salí del trabajo (usé la hora del almuerzo) para dejar mi auto y recibir un auto prestado. Después de consultar con el asesor de servicio, me informó que no podía recibir un automóvil prestado según el tipo de servicio que había elegido. Procedió a decirme que para calificar para un automóvil prestado, el tiempo de servicio debe ser de más de dos horas. Mi servicio tardaría sesenta minutos, eso es sólo una diferencia de tiempo de treinta minutos. Esto es absurdo e indignante y un gran inconveniente para mí y, por decir lo mínimo, estaba muy enojado y decepcionado. Mi tiempo es valioso. ¡Su sistema de programación no debería haberme permitido elegir un vehículo de préstamo! No solo desperdicié mi tiempo, sino que también desperdicié el combustible de mi auto. ¡Por supuesto que no podía esperar porque solo recibo una hora para el almuerzo! Esta no fue una buena experiencia de cliente para mí. Es necesario hacer algo para evitar que esto le suceda a otro cliente.

Traducido