Dan DeBellis

Repaso de ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

Si valoras el tiempo y el dinero no vayas a este c...

Si valoras el tiempo y el dinero no vayas a este concesionario. Entré con un problema de solución fácil, mi interruptor de encendido estaba roto y le dije al asociado de ventas cuál creía que era el problema. Me dijeron que tendrían que ejecutar un diagnóstico en el vehículo y que no debería tomar más de 2 horas resolverlo y que costaría $ 60 / hora y luego averiguaríamos qué pieza necesitaba y debería ser descubierto a la mañana siguiente.
Ven a la mañana siguiente, llamé para obtener una actualización y me dijeron que aún no habían ejecutado el diagnóstico completo, pero la lectura inicial fue que era el interruptor de encendido, solo querían asegurarse de que nada más estuviera mal y confirmar que el interruptor de encendido estaba la cuestión. Luego me dicen que el precio de diagnóstico ha cambiado a $ 170 / hora y que va a tomar 2 horas, por lo que costará $ 340 en total para "asegurarse de que no haya nada más mal y confirmar que en realidad era el interruptor de encendido", a lo que me dijeron que era normal. procedimiento y solo tuve que decir "sí". 4 horas después, me dijeron que sí, es el interruptor de encendido que va a costar $ 200 por piezas y mano de obra, pero desafortunadamente no pueden encontrar la pieza en ningún lugar del estado de Florida y parece estar pendiente. Si aún no suena extraño, aquí es donde comencé a enojarme. Luego me dicen que necesito llamar al 800-CHRYSLER y decirles que necesito que envíen la pieza al concesionario y que me expliquen que no pueden encontrarla en ningún lado y que realmente la necesito ... Sospeché y busqué la pieza número en línea y descubrí que cuesta $ 65 y que puedo pedirlo en mi casa en 3 días hábiles. La misma parte que me dijeron que estaba pendiente y no está disponible en todo el estado de Florida. Luego llamé y le dije al gerente de servicio lo que había encontrado y él procedió a verificar con el departamento de repuestos y me dijo que sí, de hecho, pueden obtener la parte en 2 días, pero que no pueden bajar el precio de $ 200 a pesar de que Encontré la misma pieza por $ 65 en línea Y todavía me van a cobrar $ 340 para que "averigüen qué estaba mal". Inmediatamente dejé de contactar con ese asociado de servicio y volví al concesionario a la mañana siguiente y hablé con un gerente que luego me dijo lo mismo que el asociado de servicio y me dijo que estaría fuera "poco menos de $ 700" si quería tenerlos. hacer su trabajo. Le dije al gerente que no tenía ningún sentido para mí pagar tanto dinero por un trabajo que básicamente tenía que hacer para ellos. Ante esta queja, el gerente cambió de tono y procedió a decirme que estaba tratando de trabajar conmigo y me dio la opción de pedir la pieza en línea y traerla y la instalaría por $ 100. En ese momento supe que me estaban estafando y le dije al gerente que me llevaría el vehículo y se lo llevaría a alguien en quien pudiera confiar para que realmente hiciera el trabajo y no intentara robarme. Me devolvieron mi vehículo con cables expuestos y mi asiento trasero se volcó y todas mis cosas en desorden. No podía creer que un concesionario hiciera pasar a sus clientes por algo como esto. Si ha leído hasta aquí se lo agradezco y escribo esto y espero que nadie más traiga su vehículo a este departamento de servicio para evitar la ruina financiera y una gran cantidad de estrés.

Traducido