Spada's Auto

Repaso de ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

Empezaré por hacer una pregunta muy importante. Cu...

Empezaré por hacer una pregunta muy importante. Cuando vaya a un concesionario para comprar un automóvil usado, ¿esperaría tener que remolcar el vehículo a casa? Especialmente cuando por teléfono le dijeron que era un vehículo que funcionaba bien. Dado que la mayoría de la gente probablemente respondería no a mi pregunta, permítanme contarles mi experiencia ayer (28/10/15) con este concesionario.

Estamos en busca de un vehículo para nuestro hijo adolescente y encontramos lo que parecía ser un vehículo decente en su sitio web. Llamamos con anticipación para verificar que todavía tenían el vehículo y les preguntamos si había algún problema con él que debamos conocer. El vendedor nos dijo que el vehículo tenía algunos rasguños y golpes, pero en general es un auto que funciona bien. Con eso cargamos y manejamos la hora y cuarto al sur para ver el vehículo. Inmediatamente después de caminar en la sala de exposición, el vendedor (el mismo caballero con el que hablamos por teléfono) nos saludó cortésmente y luego nos llevó a ver el vehículo. Entendiendo que este vehículo tiene 11 años, anticipamos que no estaría en perfecto estado. A primera vista visualmente, el coche resultaba atractivo. Pocos rasguños como dijo el vendedor junto con los faros vidriados (no es raro en un vehículo de 11 años). Entonces el vendedor puso en marcha el vehículo. Inmediatamente escuchamos una fuga de escape bastante fuerte y pensamos que está bien, eso es reparable, aún lo probaremos. Durante la prueba de manejo, la luz de verificación del motor se encendió y el automóvil comenzó a fallar. Una vez más, okay necesita una puesta a punto, no es gran cosa. Luego vino el grande ... cuando se redujo el cambio (transmisión manual), la transmisión salió de la segunda marcha y comenzó a chirriar. Una búsqueda rápida en línea mostró que este es un problema común para este tipo de vehículos y para repararlo tendría que reemplazar la transmisión o desarmar la transmisión para reemplazar los engranajes y el sincronizador. Así que ahora estamos viendo un vehículo que nos dijeron que funciona bien y que se vende a un precio que usted esperaría pagar si funcionara correctamente.

Sabiendo que el vehículo tiene una fuga de escape, falla de encendido y necesita reparaciones o reemplazo de la transmisión, todavía sentimos que deberíamos hacer una oferta. Están preguntando el valor minorista sugerido por NADA completo del vehículo como si estuviera funcionando perfectamente, lo que claramente no era así. Así que ofrecimos $ 1000 menos para cubrir el costo de las reparaciones. El vendedor entendió nuestras preocupaciones y presentó nuestra oferta al gerente de piso / finanzas. Este gerente se acerca al escritorio y nos dice que Arrigo inspecciona completamente cada vehículo y fija el precio de sus vehículos en consecuencia. También afirmó que no tendría ningún problema en obtener el valor minorista sugerido completo del vehículo si lo llevara a subasta. Supongo que en este punto está acostumbrado a tratar con clientes que no investigan los vehículos antes de comprarlos y sintió que hablar con clientes potenciales era una buena forma de "intimidarnos" para que paguemos su precio. Por lo tanto, le dimos un poco de risa a este "gerente" y le deseamos lo mejor en la subasta. Le explicamos que si Arrigo cree que es un buen negocio vender un vehículo que tiene problemas importantes y que requeriría que un comprador lo remolcara a casa, entonces tendría que aceptar perder un cliente. Con eso, nos levantamos de nuestras sillas y salimos, pero no antes de que el vendedor se acercara y se disculpara por perder el tiempo y no saber que el vehículo tenía problemas.

Diré esto, apreciamos la sinceridad del vendedor y creemos completamente que no tenía idea de los problemas con este vehículo. Tampoco intentó mostrarnos otros vehículos. El gerente, por otro lado, fue completamente grosero e irrespetuoso. Su actitud hacia nosotros y nuestra oferta honestamente nos habría impedido comprar el vehículo, incluso si luego aceptaran nuestro precio. No hace falta decir que Arrigo ha perdido una venta y un cliente. Como nunca volveremos a ninguno de sus concesionarios en el futuro.

Traducido