brian faust

Repaso de 1500 Degrees Restaurant at the...

Reservamos una suite frente al mar y nos dijeron a...

Reservamos una suite frente al mar y nos dijeron al llegar que nuestra habitación había sido overbooking. Después de esperar unos 45 minutos para que el gerente nos encontrara otra habitación, nos cambiaron a una suite en Nobu. La habitación era comparable en tamaño a la habitación que reservamos, pero no frente al mar como esperábamos. El personal en el área de la piscina fue excelente durante nuestra estadía, pero la recepción no tiene suficiente personal y el servicio al cliente es inexistente. Luego nos sorprendió un cargo adicional de $ 570 a nuestra tarjeta de crédito que no estaba autorizada. He llamado y enviado correos electrónicos al hotel varias veces y no puedo obtener respuesta. En general, fue una experiencia muy decepcionante debido al mal servicio al cliente y es seguro decir que no volveré a visitar este hotel.

Traducido