Axel Alwan

Repaso de Firestone

En pocas palabras: trataron de aprovecharse de mi ...

En pocas palabras: trataron de aprovecharse de mi novia porque no sabía mucho sobre automóviles. Cuando se enfrentaron, se negaron a hacer ningún trabajo al precio cotizado por motivos de seguridad, pero se ofrecieron a hacer el trabajo si compraba la 'garantía de por vida' más cara (4x) en los frenos. Detalles abajo.

Mi novia fue por un trabajo de frenos que se cotizó en $ 115, la llaman unas horas más tarde y le dicen que necesita reemplazar los rotores y las pinzas y que costará $ 785. Ella me llama y me dirijo a Firestone para ver cómo un trabajo de $ 115 se convirtió en un trabajo de $ 785. Me dicen que las pinzas están congeladas, les pregunto cómo lo diagnosticaron, me dijeron que hicieron una inspección visual pero no ofrecieron una prueba de diagnóstico real.

Para mostrarme, colocan una herramienta en el volante que presiona los frenos y hace girar los rotores. Sin estar convencido, decido pisar el freno yo mismo, he aquí que los rotores no se movieron y las pinzas están enganchadas. Así que les pido que hagan los frenos por el precio de cotización y dejen las pinzas en paz. Ofrecen reemplazar los frenos y rotores por $ 465 y me dan una garantía de por vida. Me niego y les pido que hagan los frenos por el precio cotizado y me dicen que no pueden hacerlo por motivos de seguridad, a pesar de que simplemente se ofrecieron a hacerlo si pagaba el paquete más caro.

Claramente, solo anunciaron un precio para atraer a los clientes y luego optaron por fastidiar a sus clientes para que puedan ganar dinero extra. Lo llevé a otra tienda sin contarles lo que pasó en Firestone. Reemplazaron los rotores y frenos por $ 235 sin problemas. Cuando recogemos el coche les pregunto si hay algún problema con las pinzas, me dijeron que estaban en perfecto estado.

Esta fue la peor experiencia que he tenido con una empresa.

Traducido