Joe Miller

Repaso de ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

Me dieron la vuelta mientras trataba de devolver u...

Me dieron la vuelta mientras trataba de devolver un Jeep Grand Cherokee arrendado que ya tenía la inspección final del arrendamiento realizada.

Recibí una llamada telefónica la semana del 7 de julio de alguien afiliado al concesionario de Arrigo preguntando sobre mis intenciones al finalizar el arrendamiento: comprar, devolver, arrendar un vehículo nuevo, etc. Les dije que estaba planeando devolver el vehículo el sábado 7 / 13. Luego pregunté específicamente si se necesitaba una cita. Me dijeron "no, devolver un contrato de arrendamiento es un proceso muy informal y cualquier vendedor puede ayudar con eso". Entonces, voy al concesionario Arrigo en la autopista de peaje y Okeechobee y le pido a la recepción que hable con alguien sobre la devolución de mi contrato de arrendamiento. Me dijeron que tenía que ir al taller de carrocería ubicado en el lugar. Crucé el estacionamiento hasta el taller de carrocería, que estaba cerrado. Camino de regreso al concesionario y les digo que el taller de carrocería estaba cerrado y me dicen "oh, entonces no podrás devolver el auto hoy". El horario del taller de carrocería está listado como cierre a las 12 pm los sábados.

Luego pido hablar con un gerente de ventas, esto fue alrededor de las 2 pm del 13/7/2019. Lo primero que me dice es "no podrás devolver el coche hoy", se acerca y me entrega un folleto con el horario del taller. Mi inspección con el tercero elegido por Chrysler Capital ya se completó, pagué mi último pago ... Todo lo que el concesionario tuvo que hacer fue una vez, verificar el kilometraje y darme una hoja de papel como prueba de que devolví el automóvil - no estaban dispuestos a hacerlo porque "el taller de carrocería no estaba abierto". Ni siquiera miraron mi Jeep; está en excelentes condiciones. Tuve la sensación de que estaban demasiado ocupados para acomodar la devolución del contrato de arrendamiento, ya que no les estaba generando dinero.

Confirmé con Chrysler Capital que no deberían haberme rechazado y que Arrigo no debería estar realizando una inspección secundaria que un vendedor no está capacitado para realizar; ya tuve una inspección en profundidad de 1 hora de duración. para satisfacer el requisito de finalización del arrendamiento. Esto también reafirmó mi decisión de arrendar un automóvil de otra marca como reemplazo. Esto desperdició 2 horas de mi fin de semana y definitivamente me puso un mal sabor de boca por el concesionario y la marca. También devolveré el Jeep a un concesionario diferente, ya que no quiero volver a tratar con Arrigo nunca más.

Arrigo, ¿esta es realmente tu política? ¿No permitirá que un cliente devuelva un contrato de arrendamiento durante el fin de semana y le diga que puede tomarse un tiempo libre del trabajo para venir en un día de la semana?

Traducido